Janina Müller

Angestellt, Leiterin Center of Business Excellence Customer, Generali Deutschland AG
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Management
IT-Projektmanagement
Agile Softwareentwicklung
Agiles Projektmanagement
Business Analyse
Requirement Engineering
Know-How im Versicherungsbereich
Programmsteuerung
Visualisierung (bikablo Technik)
ITIL
Organisationsuntersuchungen
Prozessmodellierung/-optimierung
Teamleitung
Master of Business Administration
Projektplanung
Projektcontrolling
Management
Scrum
User Experience Design (UX)
Scaled Agile Framework
Internationale Erfahrung
Engagement
Führung
Organisationstalent
Interkulturelle Kompetenz
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Empathie
Belastbarkeit
Eigenverantwortung
Analytisches Denken
Offenheit
Hands-on-Mentalität
Prozessoptimierung
UI Design
Versicherungswesen

Werdegang

Berufserfahrung von Janina Müller

  • Current 3 years and 10 months, since Aug 2022

    Leiterin Center of Business Excellence Customer

    Generali Deutschland AG

  • 1 year and 10 months, Oct 2020 - Jul 2022

    Gruppenleiterin Online Sales and Customer Services

    Generali Deutschland AG
  • 5 months, Jun 2020 - Oct 2020

    Gruppenleiterin Online Medien

    Generali Deutschland Informatik Services GmbH

  • 6 months, Dec 2019 - May 2020

    Projektleiterin (PMP®)

    Generali Deutschland AG
  • 5 years and 3 months, Sep 2014 - Nov 2019

    Projektleiterin

    Central Krankenversicherung AG

  • 1 year and 5 months, May 2013 - Sep 2014

    Junior Project Manager

    Assicurazioni Generali S.p.A. (Milan), Group Strategy and Business Development

    Global Accident and Health Initiative (Projektarbeit) Inhouse Consulting (Von Oktober 2013 bis Dezember 2013 für ein Projekt wieder in Deutschland tätig

  • 9 months, Sep 2012 - May 2013

    Prozess- und Betriebsorganisatorin

    Central Krankenversicherung AG (Generali Deutschland Gruppe)

    Projektleitung, Programmsteuerung, Konzern-Facharchitektur, Organisationsuntersuchungen, Prozessoptimierung, Nachhaltigkeitsmanagement (Von Oktober 2013 bis Dezember 2013 für ein Projekt wieder in Deutschland tätig)

  • 7 months, Feb 2012 - Aug 2012

    Projektassistenz (Unternehmensentwicklung)

    Central Krankenversicherung AG (Generali Deutschland Gruppe)

  • 2 years and 6 months, Aug 2009 - Jan 2012

    Integrierte Studentin

    Central Krankenversicherung AG (Generali Deutschland Gruppe)

    Abteilungseinsätze: Personalabteilung, Vertriebsbetreuung, Risikoprüfung, Beschwerdemanagement, Leistungsoptimierung, Kunden-/Leistungs-/Vertragsservice; Projekte: Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie, Mitarbeit an der Entwicklung eines neuen Auswahlverfahrens, Optimierung des Schriftguts

Ausbildung von Janina Müller

  • 2 months, Jul 2018 - Aug 2018

    Strategisches Management

    Peking University

  • 2 months, May 2017 - Jun 2017

    Questrom School of Business

    Boston University

  • 1 year and 8 months, Mar 2017 - Oct 2018

    Executive MBA

    Julius-Maximilians-Universität Würzburg

  • 2 years and 11 months, Oct 2009 - Aug 2012

    Versicherungswesen, Insurance Management

    Cologne University of Applied Sciences

    Rückversicherung, Krankenversicherung, Personalmanagement

  • 2 years and 6 months, Aug 2009 - Jan 2012

    Versicherungen und Finanzen

    IHK Köln

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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