Jasmin Eigen
Werdegang
Berufserfahrung von Jasmin Eigen
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2020
Coach für Gesundheit, Lebensberatung, Persönlichkeitsentwicklung
Herzreparaturen
- Bis heute
Rednerin, Sängerin, Künstlerin
EigenARTiges.ch
Durchführen von freien Zeremonien für Hochzeit, Taufe, Abschied
- 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2015 - Feb. 2017
Assistentin und Schulungsverantwortliche des Test Engineering Teams
Swisscom Schweiz AG
o Aufbau und Pflege der Wissens Ablage, Schulungsunterlagen, Test-Methodik Richtlinien, Team-Skill-Tabellen für das gesamte Team o Organisation und Durchführung von Prozess- und Methoden Schulungen (Deutsch und Englisch) o Empfang, Einarbeitung und Betreuung von neuen Mitarbeitern, Erarbeiten eines jeweiligen Schulungskonzepts o Organisation diverser Teamanlässe o Angewandte Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch
- 5 Jahre und 8 Monate, Jan. 2011 - Aug. 2016
ICT Test Engineer im Bereich Prozesstests für diverse Hauptprojekte
Swisscom (Schweiz) AG
o analysieren und schätzen des Testaufwands, planen, definieren und erfassen der detaillierten Testfälle, durchführen der Testfälle, abschliessen der Testphase
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2009 - Dez. 2010
Testleitung für ein Swisscom Grossprojekt zur Einführung eines neuen CRM Systems
Swisscom (Schweiz) AG
o mentale und inhaltliche Unterstützung der einzelnen Mitarbeiter o organisieren der einzelnen Testgruppen, planen und durchführen von Produkte- und Prozess-Schulungen für die Mitarbeiter o erstellen von Testkonzepten, Management Reportings, Abschlussberichten o angewandte Sprachen hauptsächlich Englisch
- 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2007 - Feb. 2009
Mitarbeiterin im Team Release Management & Planung
Swisscom (Schweiz) AG
o erstellen von Tabellen zur Planung der Test Termine, Test Konzepten und Koordination des Infrastruktur Ausbaus für das gesamte Test Engineering Team o Ressourcen Planung und Buchung für die einzelnen Test Projekte
- 6 Monate, Aug. 2006 - Jan. 2007
Mitarbeiterin Front- /Backoffice Customer Care (Bereich Geschäftskunden)
Swisscom (Schweiz) AG
o Bearbeiten telefonischer wie schriftlicher Kundenanfragen für diverse Haupt Produkte im Geschäfts- und Privatkundenbereich der Swisscom (unter anderem das zuvor neu eingeführte Data Produkt) o SPOC Rolle für das gesamte Data Team inkl. organisieren und durchführen von Produkte- und Prozess-Schulungen für neue Bereichs Mitarbeiter o angewandte Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch
- 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2005 - Juli 2006
Projektmitarbeiterin für neues Voip basiertes Produkt (Bereich Geschäftskunden)
Swisscom (Schweiz) AG
o spezifizieren und testen von Business und IT Anforderungen aus Sicht Customer Care o stetiger Austausch mit Lieferanten, Projektleitern, Software Entwicklern o erstellen von komplexen Arbeitsprozessen und Arbeitsanweisungen sowie Organisieren und Durchführen der Produkte- und Prozess-Schulungen für die Customer Care End-User
- 4 Jahre und 2 Monate, März 2001 - Apr. 2005
Mitarbeiterin im Front- und Backoffice des Customer Cares
Swisscom (Schweiz) AG
o Bearbeiten telefonischer wie schriftlicher Kundenanfragen in den Bereichen Bestellwesen und technischer Support o Organisieren und Durchführen von Prozess-Schulungen für neue Customer Care Mitarbeiter
Ausbildung von Jasmin Eigen
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2007 - März 2008
Business Processes
Fachausweis Informatik
Business Process Testing Qualitätsmanagement
- 1 Monat, Mai 2002 - Mai 2002
Swisscom intern
Train the Trainer
Moderations- und Präsentationstechnik Psychologie
- 3 Jahre, Aug. 1996 - Juli 1999
Lehre als kaufmännische Angestellte
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Gut
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