Jasmin Hensler

Angestellt, Lead Learning & Development, EB-Kundenservice GmbH
Bis 2023, Nachhaltiges Wirtschaften M.Sc., Universität Kassel
Kassel, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Development
Customer Service
Customer Success
Banking & Finance
Digitale Transformation
Innovation
Projektmanagement
Prozess-Optimierung
Agile Methods
Eigeninitiative
Prozessautomatisierung
Coaching
Projektplanung
Lerncoaching
E-Learning
Teamentwicklung
KI-Enablement
OKR
Begleitung von Change-Prozessen
Analytisches Denken
Problemlösung
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Motivation
Kreativität
Hands-on-Mentalität
Zielstrebigkeit
Teamfähigkeit
Flexibilität
zielstrebig
Entrepreneurial spirit
Plattform

Werdegang

Berufserfahrung von Jasmin Hensler

  • Current 5 months, since Jan 2026

    Lead Learning & Development

    EB-Kundenservice GmbH

    - Ausrichtung der Lernstrategie an den Unternehmenszielen - Auf- und Ausbau Learning-Management-System - Onboarding und Fachtraining Kundenservice - Sparringspartnerin und Facilitator für Leads & Geschäftsführung - OKR Workshops

  • 2 years, Feb 2024 - Jan 2026

    Referentin Projekt- und Prozessmanagement

    EB-Kundenservice GmbH

  • 9 months, May 2023 - Jan 2024

    Head of Service Delivery & Customer Success

    fino digital GmbH

    - Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung - Produkt - Sales - Planung und Durchführung von Onboardings & Schulungen - Cross-und Upselling - Dienstleistersteuerung - Steuerung der Serviceanfragen - Monitoring & Reporting der Service Level Agreements - Produkt- und Prozessoptimierung

  • 3 years and 3 months, Mar 2020 - May 2023

    Business Development | Customer Success

    fino digital GmbH

    - Planung und Durchführung von Customer-Onboardings und Trainings - Betreuung & Akquise von Neu- und Bestandskunden - Implementierung und Ausbau von SaaS-Lösungen - After Sales - Unterstützung Produkt-und Prozessoptimierung

  • 6 months, Oct 2019 - Mar 2020

    Sales Assistant

    fino run GmbH

    - Betreuung & Akquise von Neu- und Bestandskunden - Business Development im Vertrieb - Umsetzung von Markt-, Marketing- und Vertriebsstrategien mit CEO und Head of Sales - Unterstützung bei der Lead-Generierung - Pflege des CRM-Systems

  • 3 months, Aug 2018 - Oct 2018

    Marketing

    Sminno GmbH

    - Planung und Umsetzung von PR-Maßnahmen - Makro-Umweltanalyse - Marktrecherche (u.a. Identifikation von Kooperationspartnern) - Contentmanagement (Pressetexte, Produktbeschreibungen, Social Media Content, Kommunikationskonzepte)

  • 10 months, Sep 2014 - Jun 2015

    Praktikantin im Bereich Redaktion

    WochenKurier Lokalverlag GmbH & Co. KG

    - Recherche - Führen von Interviews - Verfassen von Artikeln (Online und Print) - Mitarbeit an Konzepten für neue Publikationen

Ausbildung von Jasmin Hensler

  • 3 years and 1 month, Apr 2020 - Apr 2023

    Nachhaltiges Wirtschaften M.Sc.

    Universität Kassel

  • 4 years and 1 month, Oct 2016 - Oct 2020

    Soziologie und Wirtschaftswissenschaften B.A.

    Universität Kassel

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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