Jasmin Steinbach
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jasmin Steinbach
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2022
Client Solutions Manager Enterprise
Yext
Act as customer advocate: build, maintain and leverage strong relationships with decision makers to influence solution adoption and create strong support for new opportunities
Project leader and key contact person for technical issues/Successful in winning new projects/Technical Presales and RFQ preparation/Technical management of several new projects and changes/Project management and technical consulting as well as concept development during the implementation process
Erfassung, Qualifizierung und Priorisierung von Kundenanfragen im CRM System / Fehleranalyse und Bereitstellung eines Workarounds / Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Produkt-Team bei der Identifizierung von Fehlern und Implementierung von Verbesserungsvorschlägen / Hosting von Kundensystemen / Erstellung und Verwaltung von virtuellen Test und Entwicklungsmaschinen / Lizenzverwaltung der hauseigenen Add-On Produkte / Verantwortlich für die itdesign PPM Supportnews
http://www.gmgcolor.com/english/gmg-academy.html / Konzeptionieren von Trainingseinheiten / Erstellung von Trainingsunterlagen und Arbeitsmaterial / Durchführung der Fach und Produkt spezifischen Trainings
- 5 Jahre und 1 Monat, Apr. 2011 - Apr. 2016
Support Specialist
GMG GmbH & CoKG
Erfassung von Kundenanfragen / Technische Trainings / Remote und Vorort Installation / Fehleranalyse und Bereitstellung eines Workaround / Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Produkt-Team bei der Identifizierung von Fehlern und Implementierung von Verbesserungsvorschlägen / Organisation und Leitung von Beta Tests und Pre Release Phasen / Erstellung von Pre Sales Samples / Projektverantwortung für Produkt Support
Erstellung und Durchführung von Testszenarien / Bugrecheck / Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Projekt Teams bei der Fehleranalyse und Erstellung von Fehlerberichten (Bugs) / Verantwortlichkeit, Organisation und Betreuung für den Qualitäts-Tests neu implementierter Funktionen
- 5 Monate, Juni 2008 - Okt. 2008
Studentische Hilfskraft
WDR, Lokalzeit Bergisch Land
- 5 Monate, Nov. 2007 - März 2008
Praktikantin im Bereich der Druckvorstufe
Fogra
- Abwicklung der FograCert Contract Proof Creation
Ausbildung von Jasmin Steinbach
- 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2003 - März 2009
Druck- und Medientechnologie
Bergische Universität Wuppertal
Druckvorstufentechnik; Bachelor Thesis: "Analyse und Optimierung der Schnittstelle zwischen Druckvorstufe und Drucktechnik in einem vollstufigen Druckunternehmen"
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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