Jasmin Steinbach

Angestellt, Client Solutions Manager Enterprise, Yext
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Technical Support
Color Management
Deeskalation
Kommunikationsfähigkeit
Quality Management
Technisches Verständnis
Helpdesk Support
Training
Pre Sales Support
After Sales Support
Software Installation
SQL-Datenbanken
Team Foundation Server
Troubleshooting
Medientechnik
Druck
Technische Beratung
Technischer Vertrieb
Analytics
Vertriebserfahrung
Vertragsverhandlungen
Key Account Management
Customer-Relationship-Management
Kundenbindung
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Jasmin Steinbach

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2022

    Client Solutions Manager Enterprise

    Yext

  • 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2018 - Dez. 2021

    Client Success Manager- Enterprise

    Dynatrace

    Act as customer advocate: build, maintain and leverage strong relationships with decision makers to influence solution adoption and create strong support for new opportunities

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2018

    Technical Consultant PPM

    itdesign GmbH

    Project leader and key contact person for technical issues/Successful in winning new projects/Technical Presales and RFQ preparation/Technical management of several new projects and changes/Project management and technical consulting as well as concept development during the implementation process

  • 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2016 - Juni 2018

    Support & Service PPM

    itdesign GmbH

    Erfassung, Qualifizierung und Priorisierung von Kundenanfragen im CRM System / Fehleranalyse und Bereitstellung eines Workarounds / Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Produkt-Team bei der Identifizierung von Fehlern und Implementierung von Verbesserungsvorschlägen / Hosting von Kundensystemen / Erstellung und Verwaltung von virtuellen Test und Entwicklungsmaschinen / Lizenzverwaltung der hauseigenen Add-On Produkte / Verantwortlich für die itdesign PPM Supportnews

  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2015 - Apr. 2016

    Trainerin

    GMG GmbH & Co. KG

    http://www.gmgcolor.com/english/gmg-academy.html / Konzeptionieren von Trainingseinheiten / Erstellung von Trainingsunterlagen und Arbeitsmaterial / Durchführung der Fach und Produkt spezifischen Trainings

  • 5 Jahre und 1 Monat, Apr. 2011 - Apr. 2016

    Support Specialist

    GMG GmbH & CoKG

    Erfassung von Kundenanfragen / Technische Trainings / Remote und Vorort Installation / Fehleranalyse und Bereitstellung eines Workaround / Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Produkt-Team bei der Identifizierung von Fehlern und Implementierung von Verbesserungsvorschlägen / Organisation und Leitung von Beta Tests und Pre Release Phasen / Erstellung von Pre Sales Samples / Projektverantwortung für Produkt Support

  • 2 Jahre, Apr. 2009 - März 2011

    Mitarbeiterin in der QA

    GMG GmbH & Co. KG

    Erstellung und Durchführung von Testszenarien / Bugrecheck / Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Projekt Teams bei der Fehleranalyse und Erstellung von Fehlerberichten (Bugs) / Verantwortlichkeit, Organisation und Betreuung für den Qualitäts-Tests neu implementierter Funktionen

  • 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2003 - März 2009

    Student

    Bergische Universität Wuppertal
  • 3 Monate, Nov. 2008 - Jan. 2009

    Studentische Hilfskraft im Technical Development

    GMG GmbH & Co. KG
  • 5 Monate, Juni 2008 - Okt. 2008

    Studentische Hilfskraft

    WDR, Lokalzeit Bergisch Land

  • 5 Monate, Nov. 2007 - März 2008

    Praktikantin im Bereich der Druckvorstufe

    Fogra

    - Abwicklung der FograCert Contract Proof Creation

Ausbildung von Jasmin Steinbach

  • 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2003 - März 2009

    Druck- und Medientechnologie

    Bergische Universität Wuppertal

    Druckvorstufentechnik; Bachelor Thesis: "Analyse und Optimierung der Schnittstelle zwischen Druckvorstufe und Drucktechnik in einem vollstufigen Druckunternehmen"

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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