Lisa Maria Hogan
Skills
Timeline
Professional experience for Lisa Maria Hogan
- 8 months, Sep 2023 - Apr 2024
Technischer Redakteur
Viessmann Climate Solutions SE
- Erstellung und Überarbeitung der Informationen aus dem technischen Support - Aufbereitung der Wissensdatenbank - Einspielung & Verwaltung technischer Dokumente in die Wissensdatenbank
- Troubleshooting & Analyse von technischen Problemen - Kunden bei der Implementierung unterstützen - Austausch mit dem Handbuchteam - Erstellung von Bug Reports & regelmäßigen Meetings mit der Entwicklung
- 1 year and 3 months, May 2020 - Jul 2021
Social Media Specialist (Galway Ireland)
EA Games
- Troubleshooting technischer Probleme via Twitter & Facebook - Support aller gängigen Konsolen und EA Spielen - Einreichen von Verbesserungsvorschlägen an unser Entwicklerteam - Enge Zusammenarbeit mit dem Handbuchteam
- Job damals wegen Corona verloren - Kunden für die Implementation vorbereiten - Unterstützung bei technischen Fragen & Troubleshooting von Bugs - Onboarding der Kunden in verschiedenen Stages koordinieren - Bereitstellung aller notwendigen Informationen & Einführung in das Self-Help Tool
- Erstellung von Step-by-Step Guidelines & Dokumentationen für Kunden & Partner - Troubleshooting komplexer technischer Bugs & Reproduktion im Testsystem - Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen - Kontaktpunkt zwischen SAP Partnern & Entwicklung
Educational background for Lisa Maria Hogan
- 6 months, Mar 2020 - Aug 2020
GA Level 5 Diploma in Teaching English as a Foreign Language (TEFL)
i-to-i TEFL
- 1 year and 9 months, Jun 2014 - Feb 2016
Certified Foreign Language Correspondent - English
Studiengemeinschaft Darmstadt GmbH
Languages
English
Fluent
German
First language
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