Jens Hiltawsky

Abteilungsleiter Ersatzteileinkauf/-vertrieb und Lagerverwaltung  Leitung des kaufm. Bereichs „Ersatzteilversorgung / Lager“  Verantwortung für Angebotsprozesse und Auftragsabwicklung  Implementierung SAP Business One  Abteilungsübergreifende Optimierung der Geschäftsprozesse und Integration in ERP-System (SAP Business One) in Abstimmung mit der deutschen Geschäftsführung sowie mexikanischer Konzernzentrale

 Leitung des kfm. Bereichs „Service/ Vertriebsinnendienst“  Verantwortung für Angebotsprozesse, Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung  Schnittstelle zu Lieferanten und Transportunternehmen  Reklamationsbearbeitung/-klärung mit Kunden bezüglich Maschinen- und Ersatzteillieferungen  Implementierung ERP Avista

 Fachliche Führung der zugteilten 12 Servicemitarbeiter  Gewährleistung einer optimalen und kosteneffizienten Durchführung von Serviceaufträgen  Lagerverwaltung inklusive Kontrolle und Sicherung von Lagerkennzahlen  Reklamationsbearbeitung/-klärung mit Kunden  Bearbeitung von Service/ Ersatzteil-Anfragen und Erstellung von Angeboten

 Planung der Serviceeinsätze  Erstellung von Reports bzgl. Servicequalität und Ersatzteillieferungen für die Service- & Geschäftsleitung  Ersatzteilabwicklung mit Kunden und Lieferanten  Lagerverwaltung

 Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen  Ermittlung benötigter Ersatzteile und Ausarbeitung von Angeboten  Erstellung von Lieferpapieren und Berechnung der gelieferten Ersatzteile und Serviceleistungen  Aktualisierung von Kundenstammdaten

Betriebswirtschaft