Jens Wilhelm

Bis 2025, Service Manager / Koordinator, Netz16 GmbH
Jever, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Führung
Reporting
Controlling
Support
Koordination
Service
Client
Kunde
Kreativität
Word
Teamfähigkeit
Projektmanagement
Kommunikationsfähigkeit
Excel
ITIL
Helpdesk
IT-Anwendungen
Kundenservice
PC Support
Anwendungsbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Wilhelm

  • 5 Jahre und 5 Monate, Jan. 2020 - Mai 2025

    Service Manager / Koordinator

    Netz16 GmbH

    Controlling der Tagfertigkeit Reporting zum und mit dem Kunden Führen von Einstellungs- und Mitarbeitergesprächen Kontinuierliche Verbesserung des Service beim Kunden Erstellung und Pflege von Betriebshandbüchern.

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2017 - Dez. 2019

    IT-Servicetechniker

    Netz16 GmbH

    Fujitsu Certified System Engineer im Aussendienst bei unterschiedlichen Kunden

  • 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2014 - Sep. 2017

    User Helpdesk & Onsite

    Netz16 GmbH

    1st and 2nd Level Support sowie OnSite Service

  • 6 Jahre und 6 Monate, Okt. 2007 - März 2014

    IT-Techniker, Serviceleiter

    Stade

  • 4 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2004

    Ausbildung zum IT-Systemelektroniker

    bee Baastrup EDV-Entwicklung GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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