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Jochen Deusch

Angestellt, Teamleiter IT, EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Abschluss: Betriebswirt (IWW), FernUniversität Hagen
Karlsuhe, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
IT ServiceDesk
Kundenbindung
Leiter Kundendienst
IT Service Management
ITIL
Personaleinsatzplanung
IT Infrastructure Library
FrontOffice
Backoffice
Service Desk
Management
Beschwerdemanagement
Kundencenter
Incidentmanagement
Vertrieb
Service
Informationstechnologie
Personalführung
Coaching
Device Management
Motivation
Teamgeist
Führungserfahrung
Belastbarkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Zielstrebigkeit
IT-Management
Projektmanagement
Kundenservice
Betriebswirtschaft
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Jochen Deusch

  • Current 4 years and 5 months, since Jan 2022

    Teamleiter IT

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG
  • 2 years and 3 months, Oct 2019 - Dec 2021

    Teamleiter IT-ServiceDesk EMEA

    Bruker BioSpin AG
  • 3 years, Oct 2016 - Sep 2019

    Teamleiter Kundencenter

    EnergieSüdwest AG

  • 10 months, Dec 2015 - Sep 2016

    Teamleiter ServiceDesk

    NetCom BW GmbH

    Teamleiter ServiceDesK

  • 3 years and 2 months, Oct 2012 - Nov 2015

    Teamleiter IT- Backoffice

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG

    Bereich " Service" - Abteilung "ServiceDesk" Team " Backoffice und Anwenderunterstützung"

  • 6 years and 6 months, Apr 2006 - Sep 2012

    Teamleiter IT-ServiceDesk

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG

    Bereich " Service" - Abteilung "ServiceDesk" Team " FrontOffice - Vertrieb /Verwaltung"

  • 3 years and 6 months, Oct 2002 - Mar 2006

    Teamkoordination IT - HelpDesk

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG

    Stellvertreter des Teamkoordinators für den Bereich IT- Kundencenter

  • 1 year, Oct 2001 - Sep 2002

    Angestellter IT-HelpDesk

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG

    Mitarbeiter im IT-Kundencenter der EnBW

  • 3 years and 1 month, Sep 1998 - Sep 2001

    Angestellter IT

    Frey & Kissel - Wilh. Schacherer GmbH & Co. KG

Ausbildung von Jochen Deusch

  • 2014 - 2018

    IWW Betriebswirtschaft

    FernUniversität Hagen

  • 1996 - 1998

    Informatik

    Höhere Berufsfachschule für Informationstechnologie

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

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