José Benekendorff

Verantwortlich für die Bereitstellung und kontinuierliche Optimierung erstklassiger IT-Dienstleistungen für renommierte Kunden aus dem Automobilbereich. Führung und Steuerung von IT-Projekten mit Fokus auf Servicequalität und Effizienzsteigerung. Überwachung, Analyse und Optimierung von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie KPIs zur Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit. Schwerpunkt auf der Arbeit mit VMware Horizon, Citrix, Microsoft 365 und Exchange.

Bearbeitung von Support-Tickets und Lösung von technischen Problemen im Bereich Microsoft 365 und Exchange. Überwachung der Systemleistung und Analyse von Monitoring-Daten. Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und der Implementierung von Best Practices im Support-Bereich.

- Aufsetzen von Hyper-V Server Systemen - Installation und Einrichtung von Telematik Infrastruktur - Einrichtung von Windows Domänen - Installation und Einrichtung von Securepoint Firewalls - Neueinrichtung von IT-Systemen in Dentalpraxen - Einrichtung von Praxisverwaltungs- und Hygienesoftware - Nachbetreuung, Bedienungshilfe und Schulungen für Windows, Praxisverwaltungs- und Hygienesoftware - Einrichtung von Röntgen und Sterilisationsräumen und Anbindungen an entsprechende Soft- und Hardware

Nach meiner Ausbildung, entschloss ich mich dazu ein Jahr im Ausland zu verbringen. Erfahrungen mit begrenzten Ressourcen und veralteter Technik, umdenken und eigenständiges tüfteln um IT-Ziele zu erreichen.

Ausbildung zum Fachinformatiker - Systemintegration - First Lvl support - Verkabelung von Serverräumen - Einbauen von Server in Baugruppenträger - Aufsetzen von Windowsserver - Umgang mit Microsoft Active Directory - Exchange Mail Server - Windows Sysprep Images - Microsoft Office - Umgang mit gängigen Watchguard und Microsoft Systemen