Jürgen Hübsch

End to End-Verantwortung für den Service Hyper Converged Infrastructure (HCI)

Verantwortlich für den ITSM Betrieb (Managed Services) einer HA IT Produktionsumgebung im Bereich Automotiv Mgmt der Bereiche: Operations Support - Partner Operations Center - (Level1, Level 2 Support Engieers , Service Desc Coordinators - Request Fulfilment) Crossfunctional Teams - Change Management - Incident & Major Incident- Management - Problem Management - Service Level Management - SACM & Knowledge Management - Reporting

Leitung des IT Service Management Office (Prozess, CSI, Berichtswesen) und sicherstellen der operationalen Prozessabläufe einer hochverfügbaren Produktionsumgebung. - Incident Management / Major Incident Management Team - Change Management Team inkl. Patch Release Management - Problem Managment - Service Asset and Configurations Managment (SACM) & Knowledege Mgmt. - Service Level Management - Service Reporting

Optimieren und initiieren von IT-und Geschäftsprozessen. • Analysen und Skalierung • Organisations-Strukturen und Kommunikation • ISO 27001 , ISO 9001 • Prozess Optimierung / Qualitätsmanagement • Projekt Mgmt • ITSM / BSM • Kennzahlen KPI / Monitoring • Eskalationsmanagement • Leitung Support Bereich

- Aubau und Leitung PMO - Multiprojektmanagement / Project Controling - Projekt, - Prozess und Qualitätsmangement - Projekt Reporting - Steercom - Ressourcen Planung

Im Bereich RZ / Betrieb. Datacenter Operations Diszipl. Steuerung v. 3 Teams - Serviceoperations (RZ Betrieb / Projektmgmgt, / 2nd level Support, Software Release Mgt. / Deployment, Event Mgt. ) - Servicedesk - Servicedelivery Management - Eskalationsmanagement - Aufbau und Weitgereinwicklung (QM, Prozesse, Verfahren, - Change Mgmt

Servicedeliverymanagement, Accountmanagement, IT Servicemanagement im Großkunden Bereich bis 300000 PCs, Eskalationsmanagement, Service und Support Management, Projektmanagement, ServiceSales, IT Security, Supportmanagement. Bereiche: Insurance, Industry HealthCare, Manufacturing, Military, Telco, Security ...

ITIL SM V2 / ITIL Expert V3 , Microsoft Operations Consulting, MOF 4.0 Trainer, ITIL- Consulting Servicelevelmanagement, Servicedesk, Consulting f. Servicekatalog, Measurement, Scorcard, ChangeMgmt, ConfigMgmt., ReleaseMgmt, Desired Configuration Monitoring, Proactive (Service) Monitoring,Servicedeliverymanagement, Servicemanagement im Großkunden Bereich bis 300000 PCs, Eskalationsmangement, Projektmangement, Planung, Prozessmgmt.,

Serviceleitung IT Consulting, IT Servicemanagement Hosting, RZ Support, Support v. Mittelstand und Großunternehmen bis 300 000 PC IT Security Dienstleistung und Projekte bei öffentliche Verwaltung u. sonstige Branchen

Service, Support, Helpdesk, Consulting, Ltg. Technik.

Bereich ABC Abwehr, Mat Gruppe Materialbeschaffung u. Logistik, Kampfmittel 1. Pi Lehr Btl 220 München

Microsoft Operations Frameword 4,0. Change - Configuration u. Risk Management Trainer, MOF 4.0 Foundation Trainer (Exin MOF 4.0 Zertifikat), Siehe: http://www.exin-exams.com/exams/exam-program/mof/moff.aspx , MOF Simulation Instructor, MOF Consulting