Julia Schikola
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julia Schikola
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich Reklamation und Retouren Abwicklung und Klärung von Schäden, Falschlieferungen, Rücknahmen, Zustellstörungen, Fehlmengen, Garantieansprüchen Kulanzentscheidungen
- 8 Jahre und 10 Monate, Dez. 2007 - Sep. 2016computeruniverse GmbH
Kundenbetreuerin Vertrieb / Reklamation
Kundenbetreuung (telefonisch und schriftlich) • Vertrieb, Beratung und Verkauf • Reklamations- und Beschwerdemanagement, Kulanzregelungen, Deeskalation • Garantie- und Gewährleistungsabwicklung • Bearbeitung von Zustellstörungen, Kommunikation mit Zustellservices weltweit • Mitarbeiterausbildung, Coaching • Risikoprüfung, Forderungsmanagement • Produktmanagement • Prozessoptimierung
- 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2004 - Nov. 2007
Personalreferentin
ROSA Engineering AG
Personalreferentin, Vertriebsinnendienst, Rechnungswesen, Projektgeschäftsbetreuung, Vertragswesen
- 5 Monate, Juli 2003 - Nov. 2003
Salesmanagerin
Triple I
Kundenbetreuung, Vertrieb, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung
- 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 1999 - Juli 2003
Billing Manager
Gigabell AG
Verantwortlich für alle abrechnungsrelevanten Vorgänge. Abrechnung, Zahlungsüberwachung, Mahnwesen...
- 1 Jahr und 9 Monate, Mai 1997 - Jan. 1999
Ausbildung zur Groß- und Außenhandelskauffrau, IHK Abschluß
Bildungszentrum Bauer
Umschulung zur Groß- und Außenhandelskauffrau mit IHK-Abschluß. Während der Ausbildung 2 Praktika à 3 Monate bei der Mercedes Benz AG in Frankfurt
- 4 Jahre und 9 Monate, Aug. 1992 - Apr. 1997
KFZ- Mechanikerin
Helm Glöckler GmbH
Berufausbildung 1992 bis 1994 mit Abschluss, ab 1994 angestellt im Ausbildungsberuf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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