Thomas Ostermair

Angestellt, Regional Manager Customer Quality and Customer Care | Europe & South America, Knorr-Bremse
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Automotive Know-How
Quality Management
Customer Service
Customer Care
Claim Management
Garantie- u. Gewährleistungsabwicklung
Ausbildereignung AdA
umfangreiche Kenntnisse aus der Nutzfahrzeugindust
fundiertes Wissen über pneumatische Bremssysteme
div. Branchenkontakte
Kommunikationsführung
Beratung
Verhandlungsführung
VDA Standard Schadteilanalyse (Planung und Audit)
Problemlösungsmethoden
proaktive Qualitätssicherung
Qualitätswerkzeuge
Analyse und Umsetzung von Normen
Risikomanagement
Qualitätsplanung
Qualitätsmanagement
ISO 9001
FMEA
APQP
PPAP
Produktsicherheit
VDA 6.3 Prozessaudit
Kundenservice
Projektmanagement
Prozessmanagement
Managementsysteme
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
EFQM
Lean Management
5S
Aftersales Service
Change Management
Marktbeobachtung
8D
Qualität
Service
Support
Beschwerdemanagement
Management
Ausbildung
Fahrzeugtechnik
Service Management
Regionalmanagement
After Sales Management
Customer-Relationship-Management
Customer Experience Management
Reklamationsmanagement
Reporting
Financial Controlling
Risikocontrolling
Kostenoptimierung
Automobilindustrie
Personalführung
Erfahrung im Außendienst
Organisations- und Improvisationstalent
Konfliktmanagement
kreative Problemlösung und Entscheidungskompetenz
Kundenorientierung
Unternehmerisches Denken
Führung
Zielstrebigkeit
Qualitätsbewusstsein
Verantwortungsbewusstsein
Problemlösungskompetenz
umfangreiches Branchennetzwerk
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Ostermair

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Sep. 2024

    Regional Manager Customer Quality and Customer Care | Europe & South America

    Knorr-Bremse
  • Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Jan. 2020

    Head of Claim Management & Technical Customer Care

    Knorr-Bremse

  • 2 Jahre, Jan. 2018 - Dez. 2019

    Manager Customer Care

    Knorr-Bremse

    Manager Customer Care Quality, Product Safety & HSE Management Special OE & Trailer Service Solutions

  • 2 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2017

    Customer Quality Engineer

    Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH

  • 13 Jahre und 5 Monate, Aug. 2002 - Dez. 2015

    Customer Quality Representative

    Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH

    Customer Quality & Service Representative

  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2001 - Juli 2002

    Quality Controller, Business Unit - Brake Control

    Knorr-Bremse

Ausbildung von Thomas Ostermair

  • 3 Jahre und 2 Monate, Okt. 2014 - Nov. 2017

    Qualitätsmanagement

    DGQ Akademie

  • 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 1998 - Apr. 2001

    Ausbildung zum Industriemechaniker

    Knorr- Bremse SfN GmbH

  • 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 1998 - Apr. 2001

    Industriemechanik

    Fachschule für Maschinenbau und Metallbautechnik

    Berufliches Schulzentrum an der Deroystraße, München

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Italienisch

    Grundlagen

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