Karim Musa

Automobiliendustrie – Customer Contact Center (Inbound) CCC Operative Manager • Disziplinarische und fachliche Führung der Teamleiter (Frontoffice/ Backoffice) • Entwicklung und Implementierung von abteilungsrelevanten Kennzahlen basierend auf den relevanten Carglass KPI’s. • Optimieren und Organisieren von Arbeitsabläufe. • Weiterentwicklung der abteilungsrelevanten Prozesse und Technologien. • Umsetzung der Carglass Strategien und Standards in den oben genannten Abteilungen.

Automobiliendustrie – Customer Contact Center (Inbound) Teammanager • Disziplinarische und fachliche Teambetreuung und Leitung bis zu 30 Mitarbeitern • Coachingtätigkeiten und Entwicklungen von Workshops • Zielorientierte Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter • Optimieren und organisieren von Arbeitsabläufe und –prozesse • Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung von Vertriebs- und Retention Strategien (Beispiel NPS (Net Promoter Score))

Öffentlicher Dienst Arbeitsmarkt Manager – Arbeitgeber Service (AG-S) • Arbeitsvermittlung/ -beratung und Integration der Arbeitnehmerkunden • Beratung von Arbeitgeberkunden • Akquisition und Besetzung von Arbeits- und Ausbildungsstellen • Betreuung von AG-Kunden (insbes. Entwicklung und Pflege von Geschäftsbeziehungen zu AG-Kunden) • Beobachtung der regionalen Arbeitsmarktsituation und -Entwicklung und frühzeitige Ableitung der Auswirkungen für das vertriebliche Vorgehen • Budgetverantwortung

Projektmanagement | Teamleitung | Aufbau und Entwicklung von Kampagnen (Outbound + Inbound) Teamleiter - Projektleiter • Disziplinarische und fachliche Teambetreuung und Leitung bis zu 50 Mitarbeitern • Projektplanung und Durchführung • Steuerung und Führung des Projektteams • Entwicklung von Workshops und Gesprächsleitfäden • Coachingtätigkeiten • Durchführung von Assessmentcenter und Einarbeitungen

Services in Care Consulting Travel - Vertriebsingenieur • Aufbau der Abteilung Consulting für medizinische Geräte. • Erkennung von Kundenpotential. • Beobachtung der Mitbewerbertätigkeiten und Ableitung der Auswirkungen für das vertriebliche Vorgehen • Marketingaktivitäten. • Vertrieb. • Akquisition von Neukunden im In- und Ausland. • Führung von Vertragsverhandlungen

Maschinenfabrik – Fördertechnik Architekt - Projektingenieur • Anfertigung von Entwurfs-, Ausführungs- und Funktionsplänen. • Projekt- und Ablaufplanungen • Assistierung bei der Bauleitung • Vertrieb • Marketingaktivitäten • Akquisition von Neukunden im In- und Ausland. • Kundenbetreuung im In- und Ausland.

MÄRZ 1998 - JULI 1998 Goeller Architekten / Kassel Detailplanung, Wettbewerb, Assistierung bei der Bauleitung MAI 1999 - MAI 2000 Vogt Werke GmbH / Kassel Industrieplanung NOV. 1999 – DEZ. 1999 Architekturbüro H.Spitze / Spangenberg Bestandsaufnahme, Schadenskartierung, Erstellung von CAD-Zeichnungen NOV. 1999 – DEZ. 1999 GiB – Innovatives Bauen / Schwalmstadt Entwurf des Anbaus der VR-Bank in Neustadt DEZEMBER. 1999 - JAN.2000 E. Keseberg, Architekt / Kirchhundem Entwurf, Ausführungsplanung und Bauantragsp

Unternehmensmanagement - Masternote 1,7

Hochbau - Diplomnote 1,7