Nils Koller

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Team Lead IT Helpdesk & Workplace Management, Carglass® Deutschland
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Helpdesk Team Leader
2nd & 3rd Level IT-Support
Business English
(Senior) IT-Systems Engineering
ManageEngine ServiceDesk (Administration)
New Staff Training
Windows Server Administration
Mobile Device Collaboration & Management
CLOMO MDM
MobileIron Mobile Enterprise Solutions
EMEA Region IT-Support
Backup strategies
Veeam
VoIP PABX
Pre-sales Engineering
Office Surveys
IT-Site Manuals
IT-Floor Plans
Wifi Heat Mapping
Network Diagrams (Visio)
IT-Asset Management
IT-Device Warranty & Service Management
Workflow Management
Microsoft Office & Visio
Symantec Endpoint Protection
Systemadministration
German language
ITIL
Eskalationsmanagement
Changemanagement
IT-Projektmanagement
Cloud Computing
IT-Incident Management
Lifecycle Management
Team leadership
Organisationstalent
Kommunikationsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Problemlösungskompetenz
Loyalität
Schnelle Auffassungsgabe
Strukturierte Arbeitsweise
Hands-on-Mentalität
Führungserfahrung
Kundenorientierung
Empathie
Incident Management
Problem-Management
English Language
SLA Management
IT Process Management

Werdegang

Berufserfahrung von Nils Koller

  • Current 2 years and 3 months, since Mar 2024

    Team Lead IT Helpdesk & Workplace Management

    Carglass® Deutschland

  • 1 year and 5 months, Nov 2022 - Mar 2024

    Manager - IT End User Experience (EUX) EMEA APAC

    Huber HEM / CP Kelco

  • 2 years and 5 months, Jul 2020 - Nov 2022

    Team Leader Client IT

    Paragon Customer Communications DACH & CEE

    Team Leader mit fachlicher und disziplinarischer Personalverantwortung für Client IT Bereich mit bis zu 10 Mitarbeitern, an verschiedenen Standorten.

  • 1 year and 3 months, May 2019 - Jul 2020

    IT Systems Administrator & Change Manager

    Paragon Customer Communications Germany

  • 3 years and 4 months, Feb 2016 - May 2019

    Senior IT-Systems Engineer & IT-Helpdesk Supervisor

    IIJ Deutschland GmbH

  • 1 year and 1 month, Feb 2015 - Feb 2016

    Senior IT-Systems Engineer

    IIJ Deutschland GmbH

  • 4 years and 5 months, Oct 2010 - Feb 2015

    IT-Systems Engineer

    IIJ Deutschland GmbH (Internet Initiative Japan)

  • 3 years and 4 months, Jul 2007 - Oct 2010

    IT-Systems Engineer

    Exlayer GmbH (merged with Internet Initiative Japan Group in 2010)

  • 3 years, Aug 2004 - Jul 2007

    Trainee

    Telekom Deutschland GmbH (formerly T-Mobile Deutschland GmbH)

  • 2 months, Sep 2003 - Oct 2003

    Internship

    Umax Systems GmbH

Ausbildung von Nils Koller

  • 2004 - 2007

    Fachinformatiker für Systemintegration (IHK)

    Deutsche Telekom AG, Köln

  • 2001 - 2004

    Staatlich geprüfter Informationstechnischer Assistent & Fachhochschulreife

    BTI Neuss, Berufskolleg für Technik und Informatik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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