Karl-Heinz Dimpfl

• Leitung der Serviceabteilung, Einsatzplanung, Mitarbeiterführung, Mitarbeiterqualifizierung • Projektplanung und Management • Erstellen, pflegen und optimieren von Prozessen • Erstellen von technischer Dokumentation und Anleitungen für Wartung, Softwareupgrade, Migration • Begleiten und durchführen von komplexen Aufgabenstellungen vor Ort beim Kunden oder durch Remotesupport

• Wie unten + zusätzlich • Übernahme / Strukturierung der Trainingsabteilung • Einführen einer E-Learning Plattform • Leitung der Service und Schulungsabteilung, Einsatzplanung, Mitarbeiterführung, Mitarbeiterqualifizierung

• Aufbau einer Service Abteilung für EMEA • Einführen einer Support Hotline und des RMA Prozesses • Leitung der Serviceabteilung, Einsatzplanung, Mitarbeiterführung, Mitarbeiterqualifizierung • Projektplanung und Management • Erstellen, pflegen und optimieren von Prozessen • Erstellen von technischer Dokumentation und Anleitungen für Wartung, Softwareupgrade, Migration • Begleiten und durchführen von komplexen Aufgabenstellungen vor Ort beim Kunden

• Vorbereiten und Durchführen von Service-Einsätzen innerhalb Europas • Telefonische Beratung und Unterstützung von europäischen Kunden und eigenen Projektingenieuren • Analyse der berichteten Probleme und Erarbeitung einer Lösung • Enge Zusammenarbeit mit Service- und Entwicklungskollegen bei der Muttergesellschaft in den USA • Unterstützung der Projektingenieure vor Ort beim Kunden bei der Inbetriebnahme der Messsysteme bei Hard und Softwareproblemen

• Installation, Inbetriebnahme, Abnahme, Reparatur und Schulung an komplexen verketteten Messanlagen weltweit • Vertriebs- und Applikationsunterstützung • Telefonische Beratung und Unterstützung von Kunden weltweit