Karl Mies
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karl Mies
- Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2019
Support 2nd. Level
BD Rowa Germany GmbH
Support of Technical Inquiries received from Level 1, Contract & Service Partners, Field Services, 2nd. level of other countries in Global Customer Services - Technical hotline for customers outside the core working hours Interface to GCS areas such as Quality; Development; Tech- Doc; Center of Excellence; Center of Practicce and related teams Compliance and improvement with required scope SLA, KPI, OLA, KDG Constribute to continous improvement of international processes and documents for Technical Support
- Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2019
Entwicklung der FORMS Vorlage zur Erfassung der intern. Customer Survey im Team
BD Rowa Germany GmbH
- Bis heute 9 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2015
Projektmanager integration
ticket. international GmbH & Co. KG
Managing the communication regards the the integration of interface between this companys. www.nfi.no www.cinemateket.no www.filmweb.no www.visma.com www.nets.eu www.garnesdata.no
- Bis heute 13 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2011
1.st /2.nd /3.rd Level Support
Pathé Netherland
Actually using Atlassian Helpdesk to ensure the propper support.
- Bis heute 26 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 1999
Software QA Analyst
ticket. international GmbH & Co. KG
Analysieren und dokumentieren von neuen Releases und Planung der Integration in bestehende Systemumgebungen bei der Pathé Netherland Gruppe.
- Bis heute
Support / Helpdesk - Field Engineer - Customercare
ticket. international GmbH & Co.Kg
Hotline and Support in first and second level included manufactoring of IT systems worlwide
Ausbildung von Karl Mies
- 1989 - 1990
Elektro- Nachrichtentechnik
Rheinische Akademie
EDV und Datenverarbeitung
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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