Karlheinz Erhardt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karlheinz Erhardt
- Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2019
Senior Security Manager
T-Systems International GmbH - Telekom Security
Risk Management für Portfolio Unit Public Cloud und Portfolio Unit IoT.
- 4 Jahre, Apr. 2015 - März 2019
Senior Service Manager Cloud Partner Products Microsoft
T-Systems International GmbH - Digital Division / PU Public Cloud
Gesamtverantwortliche Vertragssteuerung für den Kunden Microsoft, Budgetierung, Forecast und Customer Result der Verträge, Steuerung eines Service Management Teams, Vertragsmanagement und strategische Entwicklung des Kunden, Eigenständige Kalkulation, Angebotserstellung und Verhandlung mit dem Kunden, Vertragscontrolling und Sicherstellung der Faktura sowie der Vertragseinhaltung und der Servicequalität, Service Review Meetings Eskalations- und Claim Management, Steuerung von Transitionprojekten
- 6 Jahre und 3 Monate, Jan. 2009 - März 2015
Senior Service Manager Volkswagen
T-Systems International GmbH
Verantwortung für Budgetierung, Forecast und Customer Result der Verträge, Steuerung eines Service Management Teams, Sicherstellung der Servicequalität, Vertragscontrolling, Durchführung von Service Review Meetings, Eskalations- und Claim Management, Optimierung der Schnittstellen zu Sales und Delivery Einheiten, Begleitung und Unterstützung von Vertriebsvorhaben sowie die Prüfung der Machbarkeit, Task Force für Angebotserstellung, Transition- und Serviceprojekte und bei Management Eskalationen
Personalverantwortung, Verantwortlich für Umsatz- und Ergebnisziele, Steigerung der Kundenzufriedenheit, Aufstellung und Einhaltung der Qualitätsstandards, Mitarbeit bei der Entwicklung von Strategien zur Optimierung und Effizienzsteigerung, Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews und Marketingmaßnahmen beim Kunden, Weiterentwicklung des Leistungsportfolios, Identifikation und Umsetzung von Up- und Cross-Selling Potenzialen im Bestandsgeschäft
Ausbildung von Karlheinz Erhardt
- 1990 - 1994
Nachrichtentechnik
Fachhochschule der Telekom, Dieburg
- 1986 - 1989
Telekom Stuttgart
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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