Stefan Schäfer

Angestellt, Leiter IT Service Desk, Phoenix Contact GmbH & Co. KG
Blomberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Desk
ITIL V3 Expert
Incident Manager
Leidenschaft
Help Desk
Service Desk Manager
Knowledge Management
IT Support
IT Service Management
Jobs
Stellen
Mitarbeiterführung
Reporting
KPI
KVP
Prozessoptimierung
SPOC
Langjährige Erfahrungen im Einsatz von ITIL
Weitreichende Projekt-Erfahrung in der Einführung
HelpMatics
ServiceNow
Matrix42
ITIL
Helpdesk

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Schäfer

  • Bis heute 13 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2012

    Leiter IT Service Desk

    Phoenix Contact GmbH & Co. KG

  • 7 Jahre und 7 Monate, Juni 2004 - Dez. 2011

    IT Service Desk Agent

    Phoenix Contact GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2004

    Ausbildung zum Fachinformatiker / AE

    Phoenix Contact GmbH & Co. KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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