Katharina Raß

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, IT-Servicemanagerin, LHM Services GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Change Management
Prozessoptimierung
ITIL-Service Management
Projektmanagement & Service Management
Projektoptimierung
IT/ITK-Koordination
Programm Management
Multiprojektmanagement
Rollout Management
Transition Management
Management
Consulting
Operations Management
Softwareentwicklung
Prozesse
Informatik
Controlling
Beratung/Consulting
Reporting
ITIL Service Manager
Steuerung
Budget
Verantwortungsbewusstsein

Werdegang

Berufserfahrung von Katharina Raß

  • Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2021

    IT-Servicemanagerin

    LHM Services GmbH
  • 7 Monate, März 2021 - Sep. 2021

    Teamleitung Produktion & Projektmanager

    Pronux GmbH

  • 11 Monate, Feb. 2019 - Dez. 2019

    Bereichsleitung Ressourcen Management

    Ostertag DeTeWe GmbH

    Verantwortung für Umsatz, Budget und Forecasting | Leitung der Unternehmensbereiche Disposition, Partner Management und Schulung | Strategische und operative Ausrichtung der verantwortlichen Organisationseinheiten | Zentraler Ansprechpartner für sowie Auswahl und Steuerung von externen Partnern | u.v.m.

  • 11 Monate, März 2018 - Jan. 2019

    Customer Service Manager

    Ostertag Solutions GmbH

    Krisenmanagement | Operative Kundenkommunikation | Vollumfängliche Bearbeitung von Kundenreklamationen | Einbindung aller notwendigen Abteilungen und Funktionen | Monitoring und Reporting an interne und externe Stakeholder | u.v.m.

  • 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2016 - Feb. 2018

    Service Level Manager & Projektleitung

    Ostertag Solutions AG

    Erstellung und Aktualisierung der Betriebshandbücher | Controlling zur Einhaltung der SLA´s und Reporting an Stakeholder | Hauptansprechpartner für einen definierten Kundenkreis | PreSales & Sales Unterstützung bei Ausschreibungen | u.v.m.

  • 3 Monate, Feb. 2016 - Apr. 2016

    Leiter Service Delivery Warngau

    Weiss IT Solutions GmbH | Warngau

    Verantwortlich für das Qualitätsmanagement, Effizienzcontrolling und die Messung der KPI´s sowie für Controlling, Umsetzung und Sicherstellung der SLA´s am Hauptstandort | Abteilungsübergreifender Ansprechpartner für Fachfragen des Onsite Supports | Durchführung interner und externer Beratung bei neuen Prozessimplementierungen und -optimierungen | Auswahl und Steuerung von externen Dienstleistern | u.v.m.

  • 5 Jahre und 11 Monate, März 2010 - Jan. 2016

    Leitung Service Desk, Projekt – und Servicemanager, Produktmanager

    Weiss IT Solutions GmbH

    Zielorientierte fachliche Führung der projektbezogenen Ressourcen sowie Effiziente und ergebnisorientierte Abwicklung der übertragenen Projekte in Zeit, Budget und Qualität | Koordination von deutschlandweiten Software und Hardware Rollouts sowie Site Surveys betreffend Netzwerkkomponenten, IT Office Equipment und TK Equipment | Intensive Zusammenarbeit und Unterstützung der Sales Organisation bei Kundenpräsentationen | u.v.m.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2009 - Feb. 2010

    Bürokauffrau

    Weiss IT Solutions GmbH | Warngau

  • 11 Monate, Feb. 2008 - Dez. 2008

    Leitung Reparatur Annahme

    Auto Bader KG | Bad Aibling

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2005 - Feb. 2008

    Automobilkauffrau

    Auto Bader KG | Bad Aibling

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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