Katharina Wizgall

Auswertung von Stellenangeboten, Schaltung von Standardanzeigen und Auswertung der Reaktionen Mitwirkung bei Kundenveranstaltungen und Messen Auftragsannahme, -bestätigung und –besetzung Bonitätsprüfung Reklamationsbehandlung Festlegung von Kundentarifen gemäß der Preispolitik Zielorientierte Führung und Betreuung der Mitarbeiter Fachliche, persönliche und rechtliche Beurteilung von Bewerbern im Rahmen der Bewerbergespräche Mitwirkung in der Jahresplanung Marktanalysen

Auswertung von Stellenangeboten, Schaltung von Standardanzeigen und Auswertung der Reaktionen Mitwirkung bei Kundenveranstaltungen und Messen Auftragsannahme, -bestätigung und –besetzung Bonitätsprüfung Reklamationsbehandlung Festlegung von Kundentarifen gemäß der Preispolitik Zielorientierte Führung und Betreuung der Mitarbeiter Fachliche, persönliche und rechtliche Beurteilung von Bewerbern im Rahmen der Bewerbergespräche Mitwirkung in der Jahresplanung Marktanalysen

Betreuung der Projekthotels und die damit verbundene Absprache mit den Hoteldirektoren Durchführung von telefonischen Erst- und Folgetelefonaten für verschiedene Projekthotels, inkl. Erstellung der Reportings Durchführung von persönlichen Kundenterminen und Hausführungen für Ihre verschiedenen Projekthotels Erstellen von Briefen und Angeboten Mitwirkung bei: - der Konzeption von Projekten - der Erstellung von Mailing- und Promotion-Aktionen

professionelle Annahme und Bearbeitung von Reservierungen mit Schwerpunkt auf Einzelreservierung Kategorien- und Zusatzverkauf, Bearbeitung der Ein- und Ausgangspost Kontrolle der Anreiseberichte des folgenden Tages, verschicken von Bestätigungen und Angeboten, Daten- und Systempflege mit Opera, Verkauf von bestehenden Marketingprogrammen, Bearbeiten verschiedener Listen, wie Kommisionsabrechnung, Extranet pflege

Stichprobenweise Inspektion von freigewordenen und belegten Gästezimmer, sowie aller anderen Räumlichkeiten nach ihrer Reinigung Gewährleistung der Zufriedenheit der Gäste durch persönlichen Einsatz und Beaufsichtigung des Personals und seiner Arbeit Einteilung der täglich zu reinigenden Zimmer der Etagenhilfen Unterweisung, Einteilung und Kontrolle der Auszubildenden in den verschiedenen Tätigkeitsbereichen

Position beinhaltete Aufgabenbereiche von theoretischer Planung bis zu Verantwortlichkeiten des täglichen Arbeitsablaufs und ermöglichte mir, meine Berufserfahrung durch ein anderes/fremdes Arbeitsumfeld zu ergänzen.

Stellung umfasste Zuständigkeit für Gästebetreuung sowie Mitarbeitereinteilung, Beibehalten von Markenstandards sowie Gruppenregulierungen, mit dem Ziel erstklassigen Service und höchste Kundenzufriedenheit sowohl intern als auch extern zu sichern.

BWL, Unternehmensführung, Recht, Personalmanagement Qualitäts- und Kundenmanagement, Projektmanagement Grundlagen des Hotelmanagements, Hotelorganisation, Hotelmarketing Branchenrecht, Veranstaltungsorganisation, EDV Vertriebssysteme Kundenzufriedenheit Sales Force in der Hotellerie