Katharine Kuhlen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katharine Kuhlen
- Bis heute 10 Jahre und 2 Monate, seit Aug. 2016James Hardie Europe GmbH
Rebate Management & SOX Specialist
- 4 Jahre und 5 Monate, Apr. 2012 - Aug. 2016
Specialist Processes and Systems
Arvato Hightech EMEA
Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im After Sales Bereich des Kunden Vodafone, Bearbeitung von SAP IT Support Anfragen, Erstellung von Testfällen und Durchführung von Software Tests im SAP und Fehlerverfolgung, Darstellung von Prozessabläufen in Visio und Erstellung von Prozessdokumentationen
- 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2010 - Apr. 2012
Inventory Management Specialist
Arvato Hightech Emea
Bestandsmanagement, Erstellung von Reports und Analysen zur Bestandsoptimierung, Bearbeitung von Kundenanfragen, Artikelverwaltung in Kundendatenbank, Dokumentation von Arbeitsprozessen, Kontrolle von Bestandsdifferenzen und sowie Analyse und Korrektur der Ursachen
- 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 2006 - Aug. 2010
Customer Service Specialist
Arvato Hightech Emea
Auftragsmanagement, Bearbeitung von internen und externen Anfragen, Bedarfsermittlung und Materialdisposition für 3 Standorte, Organisation der Transporte in externe Läger, Problemlösung bei Materialengpässen, Reporting, Unterstützung der IT als SAP Key User
- 5 Jahre, Sep. 2001 - Aug. 2006
Order Management Specialist
Arvato Hightech Emea
Auftragssachbearbeitung, Kundenbetreuung, Retourenbearbeitung und Erstellung von Gutschriften, Freigabe von Material und Bestellungen im Rahmen des Produktlaunch, Anlegen von Lieferungen, Reporting und Erstellung von Statistiken, Dokumentation von Arbeitsprozessen, Projektmitarbeit
- 4 Jahre und 2 Monate, Juli 1997 - Aug. 2001
Team Lead Call Center
EQS GmbH, Köln und EQS Europe, London
Kundenbetreuung in Englisch und Deutsch, Auftragsbearbeitung und Sales Korrespondenz, technischer 1st Level Support, Reporting
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 1995 - Juni 1997
Service Koordinatorin Rettungsdienst
Worldwide Assistance
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1991 - Mai 1994
Ausbildung zur Industriekauffrau
Deschamps Textil AG
Sprachen
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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