Katja Franke

Angestellt, Manager Service Management, Arvato Systems
Gütersloh, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung im IT Service Management
IT Service Delivery Management in internationalem
globale Zusammenarbeit in virtuellen Teams
direkter Kontakt zum Kunden
serviceorientiert
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Katja Franke

  • Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit 2017

    Manager Service Management

    Arvato Systems
  • 2013 - 2016

    Service Manager

    arvato Systems
  • 2011 - 2013

    Leitender Consumption Manager

    HP

    Verantwortlich für die verbrauchsbezogene monatliche Service-Abrechnung in den Bereichen Managed Workplace Services und Managed Datacenter Services

  • 2009 - 2011

    Business Office Manager

    EDS, an HP company / HP

    Kaufmännische Leitung, verantwortlich für die Bereiche Serviceabrechnung, Hardware/Software Lizenzen/ Wartungsverträge und Angebotserstellung im Bereich Managed Workplace Services

  • 2008 - 2008

    Projektmanager

    EDS

    Angebotserstellung und Entwicklung eines Service Request Systems für den Kunden

  • 2003 - 2008

    Release und Rollout Manager

    EDS

    Betreuung, Entwicklung und europaweite Einführung eines Service Request Systems für den Kunden zur Beantragung von IT-Dienstleistungen

  • 2002 - 2003

    Mitarbeiter im Project Management Office

    EDS

  • 2001 - 2002

    Mitarbeiter im Projekt Technical Architecture and Strategy

    EDS

  • 1999 - 2001

    Kundenbetreuer im Kunden-Informations Center

    EDS

Ausbildung von Katja Franke

  • Bis heute

    Italienisch/ Italianistik

    Universitá per Stranieri, Perugia

  • Bis heute

    Anglistik, Romanistik, Geschichte

    Westfälische-Wilhelms-Universität Münster

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Italienisch

    Gut

  • Französisch

    Gut

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