Kevin Conrath
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kevin Conrath
Technischer und fachlicher Second Level Support für die ERP-Lösung WinMLB. Analyse und Lösung komplexer Software-, System- und Datenprobleme sowie Beratung bei ERP- und Geschäftsprozessen. Schwerpunkte: Fehleranalyse und Troubleshooting · ERP-Consulting · Anforderungsmanagement · Softwaretests und Qualitätssicherung · Datenanalysen und Datenbankkorrekturen · Installationen und Migrationen · Jira und Confluence · technische Dokumentation und Wissensmanagement.
Fachliche und organisatorische Leitung von Support und Consulting mit Personalverantwortung für 10–12 Mitarbeitende. Verantwortlich für operative Steuerung, Ressourcen- und Personalplanung, Eskalationsmanagement, SLA/KPI, Service- und Qualitätsstandards, Mitarbeiterentwicklung, Ausbildung, Schnittstellenmanagement und Reporting an die Geschäftsleitung.
Fachlicher und technischer Support für die Warenwirtschaft WinMLB per Telefon, E-Mail, Fernwartung und vor Ort. Analyse und Nachstellung von Softwarefehlern, technische Aufbereitung für die Entwicklungsabteilung sowie Aufnahme und Qualifizierung von Kunden- und Programmwünschen.
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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