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Khaidar Mukanov

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Service Manager, Hotline Poland
Mannheim, Germany

Skills

Timeline

Professional experience for Khaidar Mukanov

  • Current 1 year and 9 months, since Jun 2023

    Customer Service Manager

    Hotline Poland

    -Kundenanfragen beantworten und Probleme lösen -Unterstützung bei Bestellungen und Transaktionen bieten -Kundenbeziehungen pflegen und Daten aktualisieren -Komplexe Anfragen weiterleiten -Verbesserungsvorschläge einbringen und umsetzen -Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und Unternehmensrichtlinien.

  • 1 year and 7 months, Nov 2021 - May 2023

    Manager Mitarbeiter/Kundenbetreuung

    Sushi Restaurant “Nova Sushi"

    -Verwaltung von Budgets und Ressourcen, um die Effizienz des Kundendienstes zu maximieren -Analyse von Daten und Trends, um die Leistung des Kundendienstes zu bewerten und strategische Entscheidungen zu treffen -Vertretung des Kundendienstes auf Managementebene und Berichterstattung über Leistungsindikatoren und Verbesserungsmaßnahmen -Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Eskalationen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten

  • 3 years and 3 months, Aug 2018 - Oct 2021

    Customer Service Manager

    Cukiernia

    -Führung des Customer Service Teams, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsmanagement von Mitarbeitern -Entwicklung und Implementierung von Service-Richtlinien, um einen konsistenten und qualitativ hochwertigen Kundenservice sicherzustellen -Überwachung der Service-Level und Leistungsindikatoren, um sicherzustellen, dass die Teamziele erreicht werden

  • 4 months, Jun 2014 - Sep 2014

    Banking Consultant

    AO "Choum Kredyt Bank"

    -Durchführung sowohl operativer als auch administrativer Aufgaben -Pflege von Ablagesystemen -Sammlung von Kundendaten, Überwachung von Transaktionen, Bewertung von Kundeninformationen und Einhaltung der Verfahren und Richtlinien der Bank.

  • 8 months, Mar 2010 - Oct 2010

    Sales Representative

    Food Master

    -Durchführung von Kosten-Nutzen-Analysen und Bedarfsanalysen bei bestehenden/potenziellen Kunden, um ihren Anforderungen gerecht zu werden -Aufbau, Entwicklung und Pflege positiver Geschäfts- und Kundenbeziehungen -Erreichen vereinbarter Verkaufsziele und Ergebnisse innerhalb des Zeitplans -Lieferung von Berichten an das Management über Kundenbedürfnisse, Probleme, Interessen, Wettbewerbsaktivitäten und Potenzial für neue Möglichkeiten

Educational background for Khaidar Mukanov

  • 3 years and 9 months, Oct 2013 - Jun 2017

    Ökonomie

    Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania, Rzeszow, Poland

    -Daten- und Trendanalyse für Prognosen und Berichte -Anwendung ökonomischer Modelle zur Marktanalyse -Finanzanalysen zur Bewertung von Unternehmensleistung -Kosten-Nutzen-Analysen für Entscheidungsfindung -Entwicklung von Ressourcenoptimierungsstrategien -Verständnis makroökonomischer Zusammenhänge -Kommunikation von wirtschaftlichen Erkenntnissen an Entscheidungsträger -Anwendung quantitativer Methoden wie Statistik

Languages

  • Polish

    Fluent

  • Russian

    First language

  • Ukrainisch

    Basic

  • Kasachisch

    First language

  • English

    Fluent

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