
Khaidar Mukanov
Skills
Timeline
Professional experience for Khaidar Mukanov
- Current 1 year and 9 months, since Jun 2023
Customer Service Manager
Hotline Poland
-Kundenanfragen beantworten und Probleme lösen -Unterstützung bei Bestellungen und Transaktionen bieten -Kundenbeziehungen pflegen und Daten aktualisieren -Komplexe Anfragen weiterleiten -Verbesserungsvorschläge einbringen und umsetzen -Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und Unternehmensrichtlinien.
- 1 year and 7 months, Nov 2021 - May 2023
Manager Mitarbeiter/Kundenbetreuung
Sushi Restaurant “Nova Sushi"
-Verwaltung von Budgets und Ressourcen, um die Effizienz des Kundendienstes zu maximieren -Analyse von Daten und Trends, um die Leistung des Kundendienstes zu bewerten und strategische Entscheidungen zu treffen -Vertretung des Kundendienstes auf Managementebene und Berichterstattung über Leistungsindikatoren und Verbesserungsmaßnahmen -Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Eskalationen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten
- 3 years and 3 months, Aug 2018 - Oct 2021
Customer Service Manager
Cukiernia
-Führung des Customer Service Teams, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsmanagement von Mitarbeitern -Entwicklung und Implementierung von Service-Richtlinien, um einen konsistenten und qualitativ hochwertigen Kundenservice sicherzustellen -Überwachung der Service-Level und Leistungsindikatoren, um sicherzustellen, dass die Teamziele erreicht werden
- 4 months, Jun 2014 - Sep 2014
Banking Consultant
AO "Choum Kredyt Bank"
-Durchführung sowohl operativer als auch administrativer Aufgaben -Pflege von Ablagesystemen -Sammlung von Kundendaten, Überwachung von Transaktionen, Bewertung von Kundeninformationen und Einhaltung der Verfahren und Richtlinien der Bank.
- 8 months, Mar 2010 - Oct 2010
Sales Representative
Food Master
-Durchführung von Kosten-Nutzen-Analysen und Bedarfsanalysen bei bestehenden/potenziellen Kunden, um ihren Anforderungen gerecht zu werden -Aufbau, Entwicklung und Pflege positiver Geschäfts- und Kundenbeziehungen -Erreichen vereinbarter Verkaufsziele und Ergebnisse innerhalb des Zeitplans -Lieferung von Berichten an das Management über Kundenbedürfnisse, Probleme, Interessen, Wettbewerbsaktivitäten und Potenzial für neue Möglichkeiten
Educational background for Khaidar Mukanov
- 3 years and 9 months, Oct 2013 - Jun 2017
Ökonomie
Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania, Rzeszow, Poland
-Daten- und Trendanalyse für Prognosen und Berichte -Anwendung ökonomischer Modelle zur Marktanalyse -Finanzanalysen zur Bewertung von Unternehmensleistung -Kosten-Nutzen-Analysen für Entscheidungsfindung -Entwicklung von Ressourcenoptimierungsstrategien -Verständnis makroökonomischer Zusammenhänge -Kommunikation von wirtschaftlichen Erkenntnissen an Entscheidungsträger -Anwendung quantitativer Methoden wie Statistik
Languages
Polish
Fluent
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Ukrainisch
Basic
Kasachisch
First language
English
Fluent
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