Khaidar Mukanov
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Khaidar Mukanov
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2023
Customer Service Manager
Hotline Poland
-Kundenanfragen beantworten und Probleme lösen -Unterstützung bei Bestellungen und Transaktionen bieten -Kundenbeziehungen pflegen und Daten aktualisieren -Komplexe Anfragen weiterleiten -Verbesserungsvorschläge einbringen und umsetzen -Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und Unternehmensrichtlinien.
- 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2021 - Mai 2023
Manager Mitarbeiter/Kundenbetreuung
Sushi Restaurant “Nova Sushi"
-Verwaltung von Budgets und Ressourcen, um die Effizienz des Kundendienstes zu maximieren -Analyse von Daten und Trends, um die Leistung des Kundendienstes zu bewerten und strategische Entscheidungen zu treffen -Vertretung des Kundendienstes auf Managementebene und Berichterstattung über Leistungsindikatoren und Verbesserungsmaßnahmen -Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Eskalationen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten
- 3 Jahre und 3 Monate, Aug. 2018 - Okt. 2021
Customer Service Manager
Cukiernia
-Führung des Customer Service Teams, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsmanagement von Mitarbeitern -Entwicklung und Implementierung von Service-Richtlinien, um einen konsistenten und qualitativ hochwertigen Kundenservice sicherzustellen -Überwachung der Service-Level und Leistungsindikatoren, um sicherzustellen, dass die Teamziele erreicht werden
- 4 Monate, Juni 2014 - Sep. 2014
Banking Consultant
AO "Choum Kredyt Bank"
-Durchführung sowohl operativer als auch administrativer Aufgaben -Pflege von Ablagesystemen -Sammlung von Kundendaten, Überwachung von Transaktionen, Bewertung von Kundeninformationen und Einhaltung der Verfahren und Richtlinien der Bank.
- 8 Monate, März 2010 - Okt. 2010
Sales Representative
Food Master
-Durchführung von Kosten-Nutzen-Analysen und Bedarfsanalysen bei bestehenden/potenziellen Kunden, um ihren Anforderungen gerecht zu werden -Aufbau, Entwicklung und Pflege positiver Geschäfts- und Kundenbeziehungen -Erreichen vereinbarter Verkaufsziele und Ergebnisse innerhalb des Zeitplans -Lieferung von Berichten an das Management über Kundenbedürfnisse, Probleme, Interessen, Wettbewerbsaktivitäten und Potenzial für neue Möglichkeiten
Ausbildung von Khaidar Mukanov
- 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2017
Ökonomie
Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania, Rzeszow, Poland
-Daten- und Trendanalyse für Prognosen und Berichte -Anwendung ökonomischer Modelle zur Marktanalyse -Finanzanalysen zur Bewertung von Unternehmensleistung -Kosten-Nutzen-Analysen für Entscheidungsfindung -Entwicklung von Ressourcenoptimierungsstrategien -Verständnis makroökonomischer Zusammenhänge -Kommunikation von wirtschaftlichen Erkenntnissen an Entscheidungsträger -Anwendung quantitativer Methoden wie Statistik
Sprachen
Polnisch
Fließend
Russisch
Muttersprache
Ukrainisch
Grundlagen
Kasachisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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