Kira Bergemann

• Vertreten und Unterstützen der Teamleitung • Prozessoptimierung • Digitalisierung • Durchführung von Fallbesprechungen • Unterstützung bei der fachlichen Weiterentwicklung des Teams • Erstellen von Reportings (u.a. IKS) • Aktualisierung aller internen und externen Veröffentlichungen zum Thema Familienversicherung •Terminplanungen zum Versand der Bestandsprüfungsbögen • Bearbeitung von BAS- und Vorstandseingaben sowie Widersprüchen

• Konzeptionierung einer einheitlichen Geschäftsprozessmodellierung unter Beachtung der hkk-internen Vorgaben • Aktualisierung von bestehenden Geschäftsprozessbeschreibungen und Erstellung von neuen Beschreibungen • Fachlicher Spezialist (m/w/d) für besondere Themen, wie z.B. Entsendung • Bei Bedarf praktische Unterstützung der Teams

• Ansprechpartnerin für die Auszubildenden • Telefonische und schriftliche Klärung von Fragen der Firmenkunden • Fallabschließende Bearbeitung von DEÜV-Meldungen und Beitragsnachweisen des maschinellen Workflows (inkl. Klärung von Überschneidungen mit Entgeltersatzleistungen) • Prüfungen und Erstattung des Umlageverfahren • ⁠Überprüfung, sowie Klärung der Arbeitgeberbeitragskonten • Beantwortung von Fragen zu Elternzeiten • ⁠Bearbeitung von Entsendungsanträgen • Bearbeitung des Mahnverfahrens

• Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung der Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung im personlichen, sowie telefonischen Kontakt • Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Kinderkrankengeld, Familienversicherung, Zahnersatz, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen) • Kundenbindung, insbesondere durch Informationen zu hkkKooperationen und Zusatzangeboten