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Klaus Bretz

Angestellt, Abteilungsleiter Customer Finance Center, Versandhaus Walz GmbH
Bad Waldsee, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Forderungsmanagement
Risikomanagement
Betrugsprävention
Fraud Management
Customer-Experience-Management
Bonität und Inkasso
Mahnwesen
Debitorenmanagement
Conversionrate Optimierung
Mahnverfahren
Bonitätsanalyse (Scoresysteme/Auskunfteien)
Durchführung von Schulungen im Forderungs- und Rek
Payment-Lösungen
Projektmanagement
Qualitätsmanagement im Bereich Kundenkommunikation
E-Commerce
Prozess Optimierung
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Abteilungsleitung
Personalverantwortung
Management
Customer focus
Belastbarkeit
Flexibilität
Teamfähigkeit
Eigeninitiative

Werdegang

Berufserfahrung von Klaus Bretz

  • Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2017

    Abteilungsleiter Customer Finance Center

    Versandhaus Walz GmbH
  • 3 Jahre und 8 Monate, Jan. 2014 - Aug. 2017

    Leitung Service-Center Baby & Kids

    Versandhaus Walz GmbH
  • 6 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2014

    Abteilungsleiter Bonität / Mahnung

    Versandhaus Walz GmbH
  • 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2004 - Sep. 2007

    Gruppenleiter Bonität / Mahnung

    Versandhaus Walz GmbH
  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2000 - Juli 2004

    Callcenter-Agent, Teamleiter, Schulungsleiter

    Versandhaus Walz GmbH
  • 3 Jahre und 4 Monate, Juli 1997 - Okt. 2000

    Leiter Hauptagentur

    Aachener und Münchener Versicherung

  • 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 1994 - Juni 1997

    Soldat - Tätigkeit im Stabsdienst als Stabsunteroffizier

    Bundeswehr
  • 5 Jahre und 4 Monate, Sep. 1989 - Dez. 1994

    Ausbildung / Facharbeiter als Schreiner

    Schreinerei Lampert

Sprachen

  • Deutsch

    -

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