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Klaus Bretz

Angestellt, Abteilungsleiter Customer Finance Center, Versandhaus Walz GmbH
Bad Waldsee, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Forderungsmanagement
Risikomanagement
Betrugsprävention
Fraud Management
Customer-Experience-Management
Bonität und Inkasso
Mahnwesen
Debitorenmanagement
Conversionrate Optimierung
Mahnverfahren
Bonitätsanalyse (Scoresysteme/Auskunfteien)
Durchführung von Schulungen im Forderungs- und Rek
Payment-Lösungen
Projektmanagement
Qualitätsmanagement im Bereich Kundenkommunikation
E-Commerce
Prozess Optimierung
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Abteilungsleitung
Personalverantwortung
Management
Customer focus
Belastbarkeit
Flexibilität
Teamfähigkeit
Eigeninitiative

Werdegang

Berufserfahrung von Klaus Bretz

  • Current 8 years and 9 months, since Sep 2017

    Abteilungsleiter Customer Finance Center

    Versandhaus Walz GmbH
  • 3 years and 8 months, Jan 2014 - Aug 2017

    Leitung Service-Center Baby & Kids

    Versandhaus Walz GmbH
  • 6 years and 5 months, Sep 2007 - Jan 2014

    Abteilungsleiter Bonität / Mahnung

    Versandhaus Walz GmbH
  • 3 years and 3 months, Jul 2004 - Sep 2007

    Gruppenleiter Bonität / Mahnung

    Versandhaus Walz GmbH
  • 3 years and 10 months, Oct 2000 - Jul 2004

    Callcenter-Agent, Teamleiter, Schulungsleiter

    Versandhaus Walz GmbH
  • 3 years and 4 months, Jul 1997 - Oct 2000

    Leiter Hauptagentur

    Aachener und Münchener Versicherung

  • 3 years and 6 months, Jan 1994 - Jun 1997

    Soldat - Tätigkeit im Stabsdienst als Stabsunteroffizier

    Bundeswehr
  • 5 years and 4 months, Sep 1989 - Dec 1994

    Ausbildung / Facharbeiter als Schreiner

    Schreinerei Lampert

Sprachen

  • German

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Referent Datenmanagement (Data Scientist)

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Gerhard Wondrak

Head of Sales

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