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Klaus Münstermann

💡Es gibt keine gute Customer Experience ohne eine gute Employee Experience

Angestellt, Head of Retail @ Digital Solutions, T-Systems
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Einzelhandel
Prozessoptimierung
Führungserfahrung
Strategische Planung
Digitalisierung
Projektmanagement
Vertrieb
Interesse an persönlicher Weiterentwicklung
Personalführung
Einkauf
Einkaufscontrolling
Filialleitung
Prozessanalyse
Beratung
Lösung
Verkauf
Lebensmitteleinzelhandel
Warenpräsentation
Handel
Technologie
Cloud
ServiceNow
gute strategische und analytische Fähigkeiten
Verlässlichkeit
Authentizität
Verhandlungsgeschick
Loyalität
Ehrgeiz
Empathie
Belastbarkeit
Genauigkeit
Unternehmerisches Denken
Marketing
Management
Personalmanagement
FMCG
Vertriebsmanagement
Vertriebscontrolling
Retail Management
Unternehmensführung
Fachhandel
Omnichannel
Teamfähigkeit
Englische Sprache
Ehrlichkeit
Selbstbewusstsein
Verbindlichkeit
P&L Verantwortung
Customer Experience
Employee Experience
Business Development
Strategisches Portfoliomanagement
Change Management
Retail Technologien

Werdegang

Berufserfahrung von Klaus Münstermann

  • Bis heute 2 Jahre, seit Juni 2023

    Head of Retail @ Digital Solutions

    T-Systems

    In meiner aktuellen Rolle bei T-Systems verantworte ich die strategische und wirtschaftliche Steuerung des Digitalgeschäfts für Handel, Logistik und verwandte Branchen – inklusive P&L. Mein Fokus liegt auf der Entwicklung Retail-spezifischer Portfolios, der Leitung komplexer Transformationsprojekte sowie dem Business Development auf C-Level. Als Speaker teile ich Impulse zur Digitalisierung im Handel mit messbarem Mehrwert für Kunden.

  • Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2019

    Branchenexperte Einzelhandel - Business Development

    T-Systems

    Fokus: - Beratung von Handelsunternehmen bei digitalen Transformationsprozessen - Vertriebsunterstützung, Marktanalyse, Entwicklung kundenorientierter Lösungen - Verbindung technologischer Innovation mit operativem Mehrwert für Retail-Kund:innen

  • 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2017 - Jan. 2019

    Filialgeschäftsführer Galeria Kaufhof Köln Hohe Straße

    Galeria Kaufhof GmbH

    Verantwortung: - Mitglied der dreiköpfigen Geschäftsführung (Umsatz > 160 Mio. EUR) - Führung von ca. 600 Mitarbeitenden - Steuerung der Bereiche Vertrieb, Einkauf, Personal, Marketing, Warenwirtschaft Leistungen: - Lokale Events & Kooperationen zur Frequenzsteigerung - Aufbau nachhaltiger Führungsstrukturen - Schnittstelle zwischen Zentrale & Fläche für Umsetzung zentraler Initiativen

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2015 - Juli 2017

    Filialgeschäftsführer Galeria Kaufhof München am Marienplatz (Ressort Einkauf)

    GALERIA Kaufhof GmbH

    Verantwortung: - Einkaufsverantwortung (Budget > 40 Mio. EUR), Umsatz > 200 Mio. EUR - Leitung eines Großstandorts mit ca. 1.000 Mitarbeitenden Erfolge: - Lokale Sortimentsoptimierung & Eventformate zur Kundenbindung - Umsatzsteigerung in Lebensmittel & Gastronomie (> 35 Mio. EUR) - Prozessmodernisierung in anspruchsvoller Innenstadtlage

  • 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2014 - Aug. 2015

    Filialgeschäftsführer, Filiale Coburg

    Galeria Kaufhof GmbH

    Verantwortung: - Gesamtverantwortung für eine Filiale mit ca. 14 Mio. EUR Umsatz - Führung von ca. 100 Mitarbeitenden - Leitung von Vertrieb, Personal, Marketing, Finanzen & Warensteuerung Stärken: - Lokale Verankerung durch Gremienarbeit & Stadtmarketing - Effizienzsteigerung durch Prozessstabilisierung - Aufbau schlanker Führungs- & Kommunikationsstrukturen

  • 8 Monate, Aug. 2013 - März 2014

    Geschäftsführerassistent, Filiale Düsseldorf Berliner Allee

    Galeria Kaufhof GmbH

  • 6 Monate, Feb. 2013 - Juli 2013

    Trainee Geschäftsführer Ware, Filiale München am Marienplatz

    Galeria Kaufhof GmbH

  • 6 Monate, Aug. 2012 - Jan. 2013

    Trainee Personal- & Organisationsleiter, Filialen Regensburg

    Galeria Kaufhof GmbH

  • 6 Monate, Feb. 2012 - Juli 2012

    Trainee Verkauf, Filiale Düsseldorf am Wehrhahn

    Galeria Kaufhof GmbH

  • 5 Jahre und 11 Monate, Okt. 2005 - Aug. 2011

    Student

    Klaus Münstermann

  • 3 Monate, Aug. 2009 - Okt. 2009

    Praktikant

    Siegfried-Vögele-Institut

  • 4 Monate, März 2007 - Juni 2007

    Praktikant

    Kaufhof Warenhaus AG

    Praktikum im Bereich Catergory Management

  • 2 Monate, Juni 2004 - Juli 2004

    Praktikant

    Citroen Deutschland AG

    Praktikum als Systemadministrator in der Informarik-Abteilung am Standort Köln

Ausbildung von Klaus Münstermann

  • 5 Jahre und 11 Monate, Okt. 2005 - Aug. 2011

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität zu Köln

    Unternehmensentwicklung und Organisation, Handels- und Kundenmanagement, Wirtschafts- und Sozialpsychologie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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