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Krapalies Monika

Angestellt, Stab Gesamtbetriebsrat DTAG, Deutsche Telekom AG
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung und Anwendung von Projekt- sowie Prozess
Recruiting
Erfahrung zur Begleitung bei der Entwicklung indiv
Methoden- und Sozialkompetenzen
Konfliktmanagement
Qualitätsmanagement. Des weiteren Kenntnisse im Ar
Aufbau Telekommunikationstechnologie
verschiedene IT-Anwedungen
offener Kundenkonakt
selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Engagement
schnelle Auffassungsgabe
Kreativität und Innovationsfähigkeit
Ergebnis- & zielorientiertes Denken sowie Handeln
analythisches & methodisches Vorgehen
Gremienmanagement
Kunden- & Marktorientierung
Seminar- & Workshopleitung
Organisation von Großveranstaltungen
Emphatie
soziale Kompetenz
Loyalität
BetrVG
MitbestG
Personalführung von kleinen Teams bis 20 Personen

Werdegang

Berufserfahrung von Krapalies Monika

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2019

    Stab Gesamtbetriebsrat DTAG

    Deutsche Telekom AG
  • 5 Jahre und 4 Monate, Jan. 2014 - Apr. 2019

    Referentin Leiter Operations Field Service Mitte

    Deutsche Telekom AG, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2017 - Dez. 2018

    Leitung Projekt Aufsichtsratswahlen DTAG 2018

    Deutsche Telekom AG
  • 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2016 - Sep. 2017

    Elternzeit / Mutterschutz

    von zu Hause

  • 1 Jahr, Jan. 2013 - Dez. 2013

    Hauptwahlvorstand Aufsichtsratswahlen DTAG

    Deutsche Telekom AG

    2.stellvertretende Vorsitzende des HWV AR-Wahlen 2013

  • 7 Monate, Juni 2012 - Dez. 2012

    Referentin Leiter Operations Field Service Mitte

    Deutsche Telekom Technischer Service

  • 3 Jahre und 1 Monat, Mai 2009 - Mai 2012

    Assistentin des Niederlassungsleiters

    Deutsche Telekom Technischer Service

    Entscheidungsvorbereitungen erarbeiten, Besprechungsmanagement, Info- & Präsentationsunterlagen erstellen, Aufträge des Leiters erledigigen/ veranlassen/ koordinieren und überwachen, Kunden-Abstimmungsgespräche führen, Entwicklungspotenziale identifizieren und Konzepte hierzu erstellen sowie abstimmen

  • 11 Monate, Juni 2008 - Apr. 2009

    Serviceagentin

    Deutsche Telekom AG, Kundenservice mbH

    FirstContactResolution mit Kunde: Störungen des Telefon-/ Internet- oder Fernsehanschlusses entgegennehmen, Hardwaretest sowie Leitungstest durchführen und Lösungsvariante weitergeben.

  • 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2004 - Mai 2008

    vollfreigestelltes BR-Mitglied

    Deutsche Telekom AG

    Vertretung der knapp 12.000Azubis auf Bundesebene und die 150Azubis vor Ort. Verhandlungen führen, 7-köpfges Team leiten, Aufgaben delegieren, selbstständige Zeiteinteilung...

  • 4 Monate, Sep. 2003 - Dez. 2003

    Angestellte

    Deutsche Telekom AG
  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2003

    Ausbildung zur IT-Systemkauffrau

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Krapalies Monika

  • 4 Jahre und 3 Monate, Sep. 2011 - Nov. 2015

    Business Administration

    FOM, Hoschule für Ökonomie und Management

    Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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