Basic

Krapalies Monika

Employee, Stab Gesamtbetriebsrat DTAG, Deutsche Telekom AG

Bonn, Germany

Skills

Erfahrung und Anwendung von Projekt- sowie Prozessmanagement
Recruiting
Erfahrung zur Begleitung bei der Entwicklung individueller Fach-
Methoden- und Sozialkompetenzen
Konfliktmanagement
Qualitätsmanagement. Des weiteren Kenntnisse im Arbeits- und Tarifrecht
Aufbau Telekommunikationstechnologie
verschiedene IT-Anwedungen
offener Kundenkonakt
selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Engagement
schnelle Auffassungsgabe
Kreativität und Innovationsfähigkeit
Ergebnis- & zielorientiertes Denken sowie Handeln
analythisches & methodisches Vorgehen
Gremienmanagement
Kunden- & Marktorientierung
Seminar- & Workshopleitung
Organisation von Großveranstaltungen
Emphatie
soziale Kompetenz
Loyalität
BetrVG
MitbestG
Personalführung von kleinen Teams bis 20 Personen

Timeline

Professional experience for Krapalies Monika

  • Current 2 years and 2 months, since May 2019

    Stab Gesamtbetriebsrat DTAG

    Deutsche Telekom AG

  • 5 years and 4 months, Jan 2014 - Apr 2019

    Referentin Leiter Operations Field Service Mitte

    Deutsche Telekom AG, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH

  • 1 year and 3 months, Oct 2017 - Dec 2018

    Leitung Projekt Aufsichtsratswahlen DTAG 2018

    Deutsche Telekom AG

  • 1 year and 5 months, May 2016 - Sep 2017

    Elternzeit / Mutterschutz

    von zu Hause

  • 1 year, Jan 2013 - Dec 2013

    Hauptwahlvorstand Aufsichtsratswahlen DTAG

    Deutsche Telekom AG

    2.stellvertretende Vorsitzende des HWV AR-Wahlen 2013

  • 7 months, Jun 2012 - Dec 2012

    Referentin Leiter Operations Field Service Mitte

    Deutsche Telekom Technischer Service

  • 3 years and 1 month, May 2009 - May 2012

    Assistentin des Niederlassungsleiters

    Deutsche Telekom Technischer Service

    Entscheidungsvorbereitungen erarbeiten, Besprechungsmanagement, Info- & Präsentationsunterlagen erstellen, Aufträge des Leiters erledigigen/ veranlassen/ koordinieren und überwachen, Kunden-Abstimmungsgespräche führen, Entwicklungspotenziale identifizieren und Konzepte hierzu erstellen sowie abstimmen

  • 11 months, Jun 2008 - Apr 2009

    Serviceagentin

    Deutsche Telekom AG, Kundenservice mbH

    FirstContactResolution mit Kunde: Störungen des Telefon-/ Internet- oder Fernsehanschlusses entgegennehmen, Hardwaretest sowie Leitungstest durchführen und Lösungsvariante weitergeben.

  • 4 years and 5 months, Jan 2004 - May 2008

    vollfreigestelltes BR-Mitglied

    Deutsche Telekom AG

    Vertretung der knapp 12.000Azubis auf Bundesebene und die 150Azubis vor Ort. Verhandlungen führen, 7-köpfges Team leiten, Aufgaben delegieren, selbstständige Zeiteinteilung...

  • 4 months, Sep 2003 - Dec 2003

    Angestellte

    Deutsche Telekom AG

  • 2 years and 10 months, Sep 2000 - Jun 2003

    Ausbildung zur IT-Systemkauffrau

    Deutsche Telekom AG

Educational background for Krapalies Monika

  • 4 years and 3 months, Sep 2011 - Nov 2015

    Business Administration

    FOM, Hoschule für Ökonomie und Management

    Management

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

interessante Menschen
Erfahrungsaustausch
Herausforderungen

Interests

Alles
was in der Zukunft gut für uns ist! Und natürlich Musik
Konzerte
Freunde
Reisen
Wirtschaft

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