Kristin Kassianov

Bereich Brand- und Katastrophenschutz

Durchführung von Usability-Analysen und Entwicklung neuer Features zur Optimierung der Conversion Rate. Eigenverantwortliches Projektmanagement inklusive Teamkoordination und Ablaufplanung. Unterstützung Konzeption, Umsetzung und Steuerung integrierter Marketing- und Budgetstrategien

Planung, Steuerung und Koordination interner Projekte sowie Analyse und Einführung neuer Prozesse. Unterstützung der Geschäftsführung im Tagesgeschäft und strategische Optimierung interner Abläufe, insbesondere der Personaleinsatzplanung. Kundenbetreuung inklusive Forderungsmanagement und nachhaltigem Support von Bestandskunden

Steuerung des Vertriebsinnendienstes sowie Betreuung von Kunden und Projekten inklusive Angebotserstellung und Auftragsabwicklung. Verwaltung, Pflege und Optimierung digitaler Systeme wie Webseite, Warenwirtschaft sowie Google Ads und Analytics. Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung des Forderungsmanagements und unterstützender Vertriebsprozesse.

Verwaltung und Kontrolle des bereichsbezogenen Werbekostenbudgets. Planung, Koordination und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen. Pflege und Verwaltung der bereichsinternen Datenbank.

Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung und Betreuung der Marke hobbyplotter.de, inklusive Einkauf und Lieferantenkommunikation. Betreuung und Pflege von Großkunden sowie Verwaltung der Kundendaten im CRM-System. Organisation, Vorbereitung und Durchführung von Messen und In-House-Veranstaltungen sowie kontinuierliche Prozessoptimierung.

Auftragsabwicklung und umfassende Betreuung von Neu- und Bestandskunden. Telefonische Kundenberatung sowie Bearbeitung und Lösung von Reklamationen. Enge Zusammenarbeit mit der Grafikabteilung und Unterstützung im Forderungsmanagement.

Ausbildung zur Bürokauffrau