Larissa Römer

Operational process improvements within the Customer Service and Order Fulfillment Team (CSC) Implementing and monitoring new processes (training/refresher/tests) Performing RCA (Root Cause Analysis) on quality cases/ performance issues to define corrective action and to implement preventive measures New hire Training and Onboarding Monthly Quality Audits Leadership reports on trends/analysis/RCA’s Managing documentation to ensure ISO requirements are met

Responsible for full order management (SAP/Sales Force) Responsible to ensure order issues are resolved quickly, on time delivery are met and critical expedites are manage Partner with key supply chain departments in order to satisfy customer requirements, minimizes cost and maximize results Driving continuous improvement of order fulfillment processes Handle inbound/outbound calls, from the phone queue to resolve customer inquiries as well as requests and assignments from Sales Representatives

Sales Associate

Eigenverantwortliche Projetabwicklung Unterstützung der Projektleitung in allen kaufmännischen Belangen Ausarbeitung und Prüfung von Verträgen Kaufmännische Auftragsklärung und Verhandlung von Vertragsänderungen Pflege von Kundenstammdaten, Erstellen von Zahlungsrechnungen und internen Auftragsdokumenten Aufarbeitung von Daten für das Projekt-Controlling, Erfassung von Kalkulationen Unterstützung des Projektteams bei der Abstimmung von technischen Details Terminkoordination von Projekten

Vertragsgestaltung und -überprüfung: Handelsvertreter - und Eigenhändlerverträge, Verträge zwischen Konzerngesellschaften. Koordination Forderungsmanagement (insbesondere international): Erstellung und Betreuung von Inkassoaufträgen, Koordinierung von Rechtsstreitigkeiten (insbesondere international) Schulung von Zeiterfassungsbeauftragten im Bereich des Datenschutzes; Koordination Kreditversicherung: Ansprechpartner für interne Fragen und Problemlösungen;

Vertragsmanagement: - Bearbeitung von Lieferantenrahmenverträgen und EDI-Vereinbarungen - Bearbeitung von Erlaubnisscheinen - Klärung von Rechtsfragen des Energierechts, insbesondere Unterstützung der Kundenteams bei Problemen des Lieferantenwechsels bzw. bei Netzabrechnungsfragen sowie konzessionsrechtliche Fragen - Zusammenarbeit mit der Bundesnetzagentur - Erteilung von allgemeinen und rechtlichen Auskünften gegenüber Dienstleistungsgebern, Netzbetreibern und Lieferanten.

Oral Communication

Kollektives Arbeitsrecht - Individual Arbeitsrecht - Verfahrensrecht - Insolvenzrecht - Handels- und Gesellschaftsrecht - Lohnsteuerrecht - Sozialversicherungsrecht