Lars Kitzig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Lars Kitzig
E-Mail Beantwortung von Support und Billing Frangen. Live Support im Kunden-Center
- Current 10 years and 1 month, since May 2016
CX Specialist & CX Social Media Support
Jimdo GmbH
Technischer Support
- 6 months, Oct 2015 - Mar 2016
Technischer Kundenberater
Invoco Group, A Xerox Company
- 6 months, Feb 2015 - Jul 2015Cpro Industry Projects & Solutions GmbH
SAP certified Support Consultant.
Technischer-Support im Second-Level - Telefonische Betreuung der privaten Endkunden bei technischen Problemen im Bereich Telefonie, Internet und TV - Support bei technischen Fragen von privaten Endkunden vor Ort - Auftragserstellung und Disponierung der technischen Außendienstmitarbeiter und Ansprechpartner bei technischen Rückfragen - Ansprechpartner für technische Fragen aus dem Service-Center und Call-Center Bereich
- 2001 - 2011
Technischer Support
Haspa-DIREKT
Technischer Support für Privat und Firmenkunden im Second-Level - Analyse und Behebung der aufgetretenen Probleme bei der Installation bzw. Nutzung der Online Banking-Software gemeinsam mit dem Endkunden - Analyse und Behebung der aufgetretenen Probleme - Weitervermittlung von eingehenden Kundengesprächen innerhalb der Hamburger Sparkassen AG - Erledigung von Rückrufwünschen der Kunden zum Themenbereich Onlinebanking (Second Level) bei der Hamburger Sparkassen AG
- 1997 - 2001
Studentischer Fahrer
Norddeutscher Rundfunk
Fahrer für Fernseh- und Radioproduktionen -Produktionsvorbereitende Fahrten -Transport von Gästen, Mitarbeitern sowie Materialien -Produktionsbegleitende Fahrten (Unterstützung der Produktions- und Aufnahmeleitung bei Organisation und Logistik)
Ausbildung von Lars Kitzig
- Bis heute
Vor- und Frühgeschichtliche Archäologie
Universität Hamburg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Swedish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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