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Laura Bok

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Front Office Manager, AIDA Cruises
Bis 2011, wirtschaft und verwaltung, Erich Gutenberg Berufskolleg
Wolfenbüttel, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beschwerdemanagement
Management
Front Office
Verwaltung
Administration
Kommunikationsfähigkeit
Mitarbeiter
Teamfähigkeit
Motivation
Interkulturelle Kompetenz
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Empathie
Verantwortungsbewusstsein
Offenheit
Belastbarkeit
Menschenkenntnis
Etikette
Gastfreundschaft
Seriosität
Freundlichkeit
Freude an der Arbeit
Loyalität
Pünktlichkeit
Höflichkeit
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Sympathie
Optimismus
Gepflegtes Erscheinungsbild
Ehrlichkeit
Geduld
Schnelligkeit
Tourismus
Gastronomie
Kundenservice
Deutsch
Büromanagement
Kundenbetreuung
Personalmanagement
Backoffice
Hotellerie
Reservation
Gästebetreuung
Englische Sprache
Hotelempfang
Front Office Rezeption
Gästeempfang
Outlook
Kassenabrechnung
Büroorganisation
Microsoft Word
Datenaustausch
Teamleitung
Google
PC
Kassenführung
Arbeitnehmerüberlassung
Schichtleitung
Hospitality Management
Hotelmanagement
Reporting

Werdegang

Berufserfahrung von Laura Bok

  • Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2018

    Front Office Manager

    AIDA Cruises

    Gastgespräche Beschwerdemanagement Dienstplanung Teambildungsmaßnahmen (bis hin zu 20 Mitarbeitern) Administrative Aufgaben und Verwaltung Organisation der Anreisenden und Abreisenden Gäste

  • 6 Monate, Mai 2018 - Okt. 2018

    Guest Purser

    AIDA Cruises

    Organisation von An und Abreise der Gäste Bearbeitung der Finanzen / Geldfluss an Bord

  • 9 Monate, Juli 2017 - März 2018

    Night Auditor

    AIDA Cruises
  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2016 - Juni 2017

    Rezeptionistin

    AIDA Cruises

Ausbildung von Laura Bok

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2013 - Juni 2016

    Hotelfach

    Berufskolleg Ehrenfeld

  • 3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011

    wirtschaft und verwaltung

    Erich Gutenberg Berufskolleg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Niederländisch

    Gut

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