Lena Ziegler
Angestellt, Team Lead Customer Experience Management, Mercedes-Benz Leasing Deutschland GmbH
Abensberg, Germany
Timeline
Professional experience for Lena Ziegler
Current 6 months, since Jul 2023
Team Lead Customer Experience Management
Mercedes-Benz Leasing Deutschland GmbH
Themen im Team: - CX Steuerung, Strategie und Integration in Mercedes-Benz - Definition und Aktivierung von Kundensegmenten und einer kundenzentrierten Arbeitsweise - Steuerung eines Feedbackformats für eine integrative Zusammenarbeit mit dem Handel - Sales und CX Trainings Richtung Handel und Mitarbeiter - Koordination und operative Steuerung einer umfassenden Auslagerung (Sales) - Gesamthafte Übersetzung der Kundenzentrierung in die Organisation (no customer centricity without employee centricity)
1 year and 4 months, Mar 2022 - Jun 2023
Team Lead Sales Excellence & Transformation
Mercedes-Benz Leasing Deutschland GmbH
1 year and 2 months, Jan 2021 - Feb 2022
Projektmanager Sales & Marketing
Mercedes-Benz Leasing Deutschland GmbH
2 years and 3 months, Oct 2018 - Dec 2020
INspire - the Mobility Lab Trainee
Daimler Mobility AG
Top Talent Trainee Programm seit 08/20 Projektkoordination Sales & Products 05/20 - 08/20 Global Collections Task Force Mercedes Benz Bank 02/20 - 05/20 Strategy Daimler Mobility 10/19 - 02/20 Lab Phase: Artificial Intelligence 08/19 - 10/19 Sales & Marketing Denmark and Sweden 05/19 - 07/19 Support Executive Team des CEO Daimler Mobility AG 02/19 - 04/19 Strategisches Portfolio Management Daimler Mobility Services 10/18 - 01/19 Transformation Office Mercedes-Benz Bank
3 months, Jul 2018 - Sep 2018
Interior Systems & Technology Trends and Innovation
Continental AG, Continental Automotive GmbH
Interior Systems & Technology Trends and Innovation
1 year and 4 months, Mar 2017 - Jun 2018
Division Interior: Strategy & Business Development
Continental AG- Qualitative und quantitativen Marktforschung - Sammlung, Dokumentation, Analyse von systematischen Informationen über M&A Targets - Beobachtung von Mitbewerbern - Analyse und Entwicklung von Trends im Mobilität Marktumfeld, um kontinuierliche Verbesserungsvorschläge bzgl. Kundensegmentierung und Portfolio zu erarbeiten - Eigenständige Vorbereitung von Berichten und Präsentationen zur Unterstützung von Portfolio- und Roadmap Entscheidungen - Unterstützung bei In-House Consulting
4 months, Jun 2016 - Sep 2016
Corp. Controlling Daimler HQ
Daimler AG
6 months, Jul 2015 - Dec 2015
Loans Agency
UniCredit Bank AG, London Branch
Department: Loans Agency
Educational background for Lena Ziegler
Current 7 years and 3 months, since Oct 2016
M. A. in European Business Studies
Ostbayerische Technische Hochschule (OTH) Regensburg
Current grade average: (1.1); Master Thesis: The Blockchain Revolution - Opportunities and Threats for Automotive Tier 1 Companies
10 months, Aug 2014 - May 2015
Business Administration
University of South Carolina Upstate
Economics and Finance
3 years and 10 months, Oct 2012 - Jul 2016
International Business
University of Applied Sciences Landshut
Bachelor of Arts (1.2); Major: Economics and Finance; Bachelor Thesis: Mergers and Acquisitions: Valuation Methods
9 months, Sep 2010 - May 2011
Spanish Language
Escuela Oficial de Idiomas de Vigo
Languages
German
First language
English
Fluent
Spanish
Intermediate