Lenka Hanzelyova
Angestellt, B2C Billing Operator für Sunrise UPC Schweiz, Liberty Global Swiss Services GmbH
Wien, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Lenka Hanzelyova
Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2018
B2C Billing Operator für Sunrise UPC Schweiz
Liberty Global Swiss Services GmbH
Koordination und Umsetzung von Aufgaben zur Gewährleistung einer akkuraten und pünktlichen Prozessdurchführung 4P Billing & Collection CH B2C Support bei Lösungswegen Koordination der Erstellung der Rechnungen für Privatkunden und mit div. Abt. wie Marketing und Customer Care betreffend Message Steering und deren Ausführung Trouble Shooting & Support der Qualitätssicherung zur Ausführung und Koordination von Billing & Collection Gewährleisten einer genauen und rechtzeitigen Berichterstellung- support in UAT
Rechnungsbuchung - mit PO oder ohne PO in SAP und Coupa Helpdesk - telefonische Kommunikation mit Lieferanten Eskalationsbearbeitung von den Lieferanten Ticketing - Bearbeitung der Datenänderungen von den Lieferanten, IT Rechnung Lösung & ad-hoc Rückfragen betreffend Rechnungen, Kommunikation mit den Lieferanten und Business Unit Mahnung/ Zahlungserinnerung Bearbeitung Einstellung der Automatisierung von abgelehnten Rechnungen
2 Jahre und 5 Monate, Juli 2014 - Nov. 2016
OTC Deduction & Disputes Management Specialist, Adhesives Germany
Henkel AG & Co. KGaAReklamationsbearbeitung Gutschrifts- und Lastschrifterstellung Retourendurchbuchung Cases Bearbeitung als BO Freigabe von gesperrten Rechnungen Fehlerprotokoll Reporting IT Koordinator des Teams
1 Jahr und 10 Monate, März 2010 - Dez. 2011
Sales Support Associate – Germany, Austria & Switzerland
Dell TechnologiesTelefonische Kundenbetreuung Unterstützung der anderen Abteilungen wie Vertrieb, Kundendienst und technische Unterstützung
Ausbildung von Lenka Hanzelyova
3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2009
Betriebswirtschaft & bilinguale Studium
Handelsakademie Imrich Karvaš
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Tschechisch
Fließend
Slowakisch
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