Lenka Hanzelyova
Angestellt, B2C Billing Operator für Sunrise UPC Schweiz, Liberty Global Swiss Services GmbH
Wien, Austria
Timeline
Professional experience for Lenka Hanzelyova
Current 6 years and 2 months, since Aug 2018
B2C Billing Operator für Sunrise UPC Schweiz
Liberty Global Swiss Services GmbH
Koordination und Umsetzung von Aufgaben zur Gewährleistung einer akkuraten und pünktlichen Prozessdurchführung 4P Billing & Collection CH B2C Support bei Lösungswegen Koordination der Erstellung der Rechnungen für Privatkunden und mit div. Abt. wie Marketing und Customer Care betreffend Message Steering und deren Ausführung Trouble Shooting & Support der Qualitätssicherung zur Ausführung und Koordination von Billing & Collection Gewährleisten einer genauen und rechtzeitigen Berichterstellung- support in UAT
Rechnungsbuchung - mit PO oder ohne PO in SAP und Coupa Helpdesk - telefonische Kommunikation mit Lieferanten Eskalationsbearbeitung von den Lieferanten Ticketing - Bearbeitung der Datenänderungen von den Lieferanten, IT Rechnung Lösung & ad-hoc Rückfragen betreffend Rechnungen, Kommunikation mit den Lieferanten und Business Unit Mahnung/ Zahlungserinnerung Bearbeitung Einstellung der Automatisierung von abgelehnten Rechnungen
2 years and 5 months, Jul 2014 - Nov 2016
OTC Deduction & Disputes Management Specialist, Adhesives Germany
Henkel AG & Co. KGaAReklamationsbearbeitung Gutschrifts- und Lastschrifterstellung Retourendurchbuchung Cases Bearbeitung als BO Freigabe von gesperrten Rechnungen Fehlerprotokoll Reporting IT Koordinator des Teams
1 year and 10 months, Mar 2010 - Dec 2011
Sales Support Associate – Germany, Austria & Switzerland
Dell TechnologiesTelefonische Kundenbetreuung Unterstützung der anderen Abteilungen wie Vertrieb, Kundendienst und technische Unterstützung
Educational background for Lenka Hanzelyova
3 years and 10 months, Sep 2005 - Jun 2009
Betriebswirtschaft & bilinguale Studium
Handelsakademie Imrich Karvaš
Languages
German
Fluent
English
Intermediate
Czech
Fluent
Slowakisch
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