Lenka Hanzelyova
Angestellt, B2C Billing Operator für Sunrise UPC Schweiz, Liberty Global Swiss Services GmbH
Wien, Austria
Timeline
Professional experience for Lenka Hanzelyova
Current 4 years and 11 months, since Aug 2018
B2C Billing Operator für Sunrise UPC Schweiz
Liberty Global Swiss Services GmbH
Koordination und Umsetzung von Aufgaben zur Gewährleistung einer akkuraten und pünktlichen Prozessdurchführung 4P Billing & Collection CH B2C Support bei Lösungswegen Koordination der Erstellung der Rechnungen für Privatkunden und mit div. Abt. wie Marketing und Customer Care betreffend Message Steering und deren Ausführung Trouble Shooting & Support der Qualitätssicherung zur Ausführung und Koordination von Billing & Collection Gewährleisten einer genauen und rechtzeitigen Berichterstellung- support in UAT
Rechnungsbuchung - mit PO oder ohne PO in SAP und Coupa Helpdesk - telefonische Kommunikation mit Lieferanten Eskalationsbearbeitung von den Lieferanten Ticketing - Bearbeitung der Datenänderungen von den Lieferanten, IT Rechnung Lösung & ad-hoc Rückfragen betreffend Rechnungen, Kommunikation mit den Lieferanten und Business Unit Mahnung/ Zahlungserinnerung Bearbeitung Einstellung der Automatisierung von abgelehnten Rechnungen
2 years and 5 months, Jul 2014 - Nov 2016
OTC Deduction & Disputes Management Specialist, Adhesives Germany
Henkel AG & Co. KGaAReklamationsbearbeitung Gutschrifts- und Lastschrifterstellung Retourendurchbuchung Cases Bearbeitung als BO Freigabe von gesperrten Rechnungen Fehlerprotokoll Reporting IT Koordinator des Teams
1 year and 10 months, Mar 2010 - Dec 2011
Sales Support Associate – Germany, Austria & Switzerland
Dell TechnologiesTelefonische Kundenbetreuung Unterstützung der anderen Abteilungen wie Vertrieb, Kundendienst und technische Unterstützung
Educational background for Lenka Hanzelyova
3 years and 10 months, Sep 2005 - Jun 2009
Betriebswirtschaft & bilinguale Studium
Handelsakademie Imrich Karvaš
Languages
German
Fluent
English
Intermediate
Czech
Fluent
Slowakisch
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