Lisa Kleinhardt

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Support Manager, kollex GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Coaching
Controlling
Benchmarking
Entwicklung von Schulungskonzepten
Aufbau von Teams
strukturierte Arbeitsweise
Führen von Vorstellungsgesprächen
Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche
Onboarding
Steuerung
Performance Monitoring
Inbound-Call-Center
Teamlead

Werdegang

Berufserfahrung von Lisa Kleinhardt

  • Bis heute

    Customer Support Manager

    kollex GmbH

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2019 - Sep. 2020

    Teamleiter Customer Service

    reBuy reCommerce Services GmbH & Co. KG

  • 2 Monate, Jan. 2019 - Feb. 2019

    Team Managerin

    Dept Agency
  • 6 Monate, Aug. 2018 - Jan. 2019

    Team Managerin

    Trust Agents Internet GmbH (part of Dept)

  • 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2017 - Aug. 2018

    Customer Service Team Manager Inbound

    Mathis Ruff Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

    Für die Kanzlei habe ich das Telefonsekretariat aufgebaut und umstrukturiert im vollem Umfang. Dazu gehört die gesamte Steuerung, sowie auch die fachliche und disziplinarische Ausbildung der Mitarbeiter. Die Mitarbeiter wurden alle von mir vollständig betreut und auch eingestellt.

  • 5 Jahre und 9 Monate, Sep. 2011 - Mai 2017

    Teamleiterin

    Competence Call Center

    Teamleitung für mehrere Projekte. Erstellung und Durchführung von Schulungen.

Sprachen

  • Englisch

    Gut

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