Lisa Kleinhardt

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Support Manager, kollex GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Coaching
Controlling
Benchmarking
Entwicklung von Schulungskonzepten
Aufbau von Teams
strukturierte Arbeitsweise
Führen von Vorstellungsgesprächen
Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche
Onboarding
Steuerung
Performance Monitoring
Inbound-Call-Center
Teamlead

Werdegang

Berufserfahrung von Lisa Kleinhardt

  • Current

    Customer Support Manager

    kollex GmbH

  • 1 year and 2 months, Aug 2019 - Sep 2020

    Teamleiter Customer Service

    reBuy reCommerce Services GmbH & Co. KG

  • 2 months, Jan 2019 - Feb 2019

    Team Managerin

    Dept Agency
  • 6 months, Aug 2018 - Jan 2019

    Team Managerin

    Trust Agents Internet GmbH (part of Dept)

  • 1 year and 4 months, May 2017 - Aug 2018

    Customer Service Team Manager Inbound

    Mathis Ruff Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

    Für die Kanzlei habe ich das Telefonsekretariat aufgebaut und umstrukturiert im vollem Umfang. Dazu gehört die gesamte Steuerung, sowie auch die fachliche und disziplinarische Ausbildung der Mitarbeiter. Die Mitarbeiter wurden alle von mir vollständig betreut und auch eingestellt.

  • 5 years and 9 months, Sep 2011 - May 2017

    Teamleiterin

    Competence Call Center

    Teamleitung für mehrere Projekte. Erstellung und Durchführung von Schulungen.

Sprachen

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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