Sonja Böge

Helpdesk First Level IT, Usermanagement, Datenmanagement Level Usermanagement - Neuanlage von Usern • Verwaltung und Neuanlage von Shares, Laufwerken und Pool-Ordnern. • Erstellung, Verschachtelung und Freigabe von Berechtigungsgruppen • Freigabe und Ferninstallation von Software • Erstellen, Erproben und Weitervermitteln von Betriebs- und Arbeitsanleitungen. • Ersteinrichtung und Erstanmeldung der Betriebsumgebung VPN, Lotus Notes, Kira, AD-Tool, diverse weitere.

09.2016-07.2017 Teamleiter • Aufgaben: Teamleitung und -entwicklung, Sales-Training, rhetorisches Coaching, administrative Tätigkeiten, Entwicklung und Durchführung von Aktionen und Incentives 04.2016-09.2016 Arbeit in der Inbound Telefonie Technik/Telekommunikation • Kundenbetreuung/-beratung per Telefon, per Post und per Mail • Klärung von Kundenrückfragen und Störfällen • Bestandskundenbetreuung • Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen

Bachelorstudium Fachrichtung Psychologie Einige meiner Kurse: • Allgemeine Psychologie, • Sozialpsychologie, • Entwicklungspsychologie, • Persönlichkeitspsychologie, • Arbeits- und Organisationspsychologie, • Personalpsychologie • Rechtspsychologie • Ausbildung zum Berufsorientierten Gruppencoach für Kinder und Jugendliche • Trainings im Bereich Stressmanagement, Bewerbung und Assessment Center, Kommunikation und Teamarbeit Studium aus persönlichen Gründen beendet