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Luigi Basile

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2021, 2nd Level Support Spezialist, Sunrise Communications AG
Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Flexibilität
Engagement
Herzblut
Technisches Flair
ITIL-Foundation Zertifizierung
Zertifikate
Kundenorientierung
Entwicklungshilfe
Kundenbetreuung
Application Support
Customer Support
Technischer Support
Bewerbung

Werdegang

Berufserfahrung von Luigi Basile

  • Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2017

    Customer Service Agent

    SIX Group
  • 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2019 - Sep. 2021

    2nd Level Support Spezialist

    Sunrise Communications AG
  • 3 Jahre und 6 Monate, Dez. 2012 - Mai 2016

    2nd Level Support EFT-POS/Acquiring

    Aduno Gruppe

    - Betreuung von Small Medium Enterprise, Key Account, Strategic Key Account Kunden - Incident Management - End to End technical Support - Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der operativen Prozesse im Bereich 2nd Level Support - Mitentwicklung und Einführung des neuen CRM-Systems (Kooperation und Zusammenarbeit mit dem Application Owner)

  • 4 Jahre und 6 Monate, Juni 2008 - Nov. 2012

    Customer Consultant

    Swisscom Enterprise Customers

    Betreuung von kleine und mittlere Unternehmen in Deutsch und Italienisch Beratung von telofonischen/ technischen Anfragen von KMU/ Partner/ Swisscom-Partner/ Kunden: End2End Support für folgender Zuständigkeitsbereich Business Internet-Dienstleistungen: - Business Internet light (unmanaged Services - Business Internet Standard ( managed Services ) - EFT/ POS Anschlüsse SHS- Shared Hosted Services: - Hosted Exchange Professionell - Online Backup Professionell - Shared Office Professionell

  • 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2007 - Juni 2008

    Technischer Supporter

    Swisscom

    Customer Consultant im Bereich Residential Customers, Competence Center, Customer Support, Swisscom (Schweiz) AG in Zürich Altstetten Betreung von Privatkunden. technischer Support-technische Beratung/ Unterstützung End2End Support für folgender Zuständigkeitsbereich:Bluewin Anschlüsse, VoiP (Bluewin Phone), IPTV

  • 1 Jahr, Jan. 2006 - Dez. 2006

    Rayonleiter

    H & M Hennes & Mauritz B.V. & Co. KG

    - Bedienung der Kundschaft - Verkauf unserer Herrenkonfektion sowie Young - Bedienung der Kasse - Warenreassortierung und –Präsentation

  • 7 Monate, Feb. 2005 - Aug. 2005

    Modeberater

    BLACKOUT- Volketswil

    - Bedienung der Kundschaft - Warenpräsentation - Kassenwesen - Bearbeiten von Kundenretouren

  • 2 Jahre, Aug. 2003 - Juli 2005

    Modeberater

    Globus

    Lehre als Modeberater/ Herrenkonfektionsverkäufer im Herrenglobus-Glattzentrum

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Grundlagen

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