Luiz Goettlicher

• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Musterbestellungen für den portugiesischen Markt im Basis-Gesundheitsfürsorge, Haut- und Schönheitspflege und Selbstmedikation. • Professionelles Management von Kundenanfragen und -beschwerden im CRM-System. • Präzise Erfassung und Bearbeitung von Gutschriften und Retouren. • Follow-up mit Straßentransporteuren zur Sicherstellung einer reibungslosen Lieferung.

• Verantwortlich für den internationalen Kundendienst im Zusammenhang mit Kunstdärmen aus Kollagen/Zellulose/Kunststoff für Fleischprodukte. • Auftragserfassung in SAP ERP, Rechnungsstellung, Verwaltung und Sendungsverfolgung. (von Viscofan-Fabriken Von Fabriken in Europa, Nord- und Südamerika bis hin zu lateinamerikanischen Kunden) • Verhandlung mit internationalen Straßen-/See- und Luftfrachtführern, Ausstellung von Exportdokumenten und Aufnahme von Beschwerden in CRM.

• Verantwortlich für den Auftragsabwicklungsprozess von DSM (Ernährungsprodukte/Lebensmittelspezialitäten) wie Backen, Getränke, Brauen und Milchenzyme/-kulturen. • Auftragserfassung, -verwaltung und -verfolgung. (von DSM-Fabriken in Europa/USA/Australien bis Lateinamerika) • Pflegen Sie aktuelle Kundenkontaktinformationen. • Maximieren Sie die Kundenzufriedenheit.

• Verantwortlich für den Export orthopädischer Implantate für Kunden in Lateinamerika, Afrika, dem Nahen Osten und Asien. • Erstellung und Verhandlung von Lieferverträgen. • Vertragsgestaltung im internationalen Frachtverkehr. • Entwicklung von Marktanalysen, Suche nach neuen Geschäftsmöglichkeiten und medizinischen Innovationen, hauptsächlich im orthopädischen Bereich. • Mitarbeit am Internationalisierungsprojekt des Unternehmens (Bioscience – zwei Monate in der Schweiz).