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Nicole Da Costa Baiao

Bis 2018, Sachbearbeiterin Customer Service inkl. Lehrlingsbetreuung, Beiersdorf AG
Basel, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

SAP R/3
CRM-Systeme
Administration
SAP
Kundenservice
Koordination
Kundenbindung
Französische Sprache
Italienische Sprache
Portugiesische Sprache
Englischkenntnisse
Kundenbetreuung
MS Office
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Angebotserstellung
After Sales Management
Kundenorientierung
Zuverlässigkeit
Freundlichkeit
Kundenanfragen
Vertrieb
Kundenbeziehung
Engagement
Organisationstalent
Selbstständigkeit
Motivation
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Empathie
Verantwortungsbewusstsein
Eigenverantwortung
Belastbarkeit
Genauigkeit
Offenheit
Technisches Verständnis
Schnelle Auffassungsgabe
Loyalität
Selbstbewusstsein
Kontaktfreudigkeit
Hilfsbereitschaft
Lernbereitschaft
Verhandlungsgeschick
Ehrlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Nicole Da Costa Baiao

  • Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2018

    Mitarbeiterin Complaint Management

    Institut Straumann AG
  • 7 Jahre und 11 Monate, Jan. 2011 - Nov. 2018

    Sachbearbeiterin Customer Service inkl. Lehrlingsbetreuung

    Beiersdorf AG

    Div. Kundendienst Aufgaben wie Bestellungen entgegen nehmen und erfassen mittels SAP System. Telefonische Anfragen bearbeiten, Lastschriften / Gutschriften erstellen. Aktionen / Promotionen koordinieren. Schnittstelle zum Marketing Innendienst und das Lager in Hamburg. Schnittstelle zum Sales. Div. Auswertungen erstellen. Betreuung des Lernenden.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2009 - Jan. 2011

    Kundenbetreuung im After Sales

    KTR Office AG

    Offerten erstellen für Druck Verbrauchsmaterial, Kundenkontaktpflegen, Teilnahme an Events, sonstige Administration.

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Portugiesisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Französisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Italienisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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