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Mamadou Mbow

Angestellt, IT Service Manager, kloeckner.i GmbH
Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Delivery Management
IT Service Management
ITIL Service Manager
Incident Management
Service Management
IT Infrastructure Library
Service Level Management
IT Delivery
IT-Projektmanagement
Eskalationsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Mamadou Mbow

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Mai 2024

    IT Service Manager

    kloeckner.i GmbH
  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2022

    Senior Service Delivery Manager

    Kyndryl

    Working with stakeholders, ensuring the team's processes and tasks are carried out efficiently with the client's expectations and needs Ensuring swift and effective communication between the client, functional manager(s), technical & supporting teams Coordinating service restoration for incidents affecting the production infrastructure environment Tracking & reporting performance metrics and working towards higher service availability Actively participating in Incident-Problem-Change management

Sprachen

  • Französisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Fließend

  • Polnisch

    Grundlagen

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