Manfred Hein
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manfred Hein
- Current 4 years and 3 months, since Mar 2022IFS Deutschland GmbH & Co. KG
Senior Business Process Consultant
- 2 years and 3 months, Dec 2019 - Feb 2022
Service und Projektmanager
Manfred Hein
- 12 years and 11 months, Jan 2007 - Nov 2019
Abteilungsleiter Service für Deutschland und Österreich
ASUS Computer GmbH, Ratingen
Leitung der Serviceorganisation Fachliche Führung von 4 Teams mit 30 Mitarbeitern Budget-Verantwortung: ca. 10 Mio. Euro p.a. Steuerung und Überwachung externer Dienstleister Verantwortlich für die Einhaltung der Servicelevel (SLA's / OLA's)
- 4 years and 9 months, Apr 2002 - Dec 2006
Teamleiter Notebook Service DACH
ASUS Computer GmbH, Ratingen
Leitung Service (Reparatur und Callcenter) für den Produktbereich Notebook Disziplinarische Führung von 20 Mitarbeitern Verantwortlich für die Einhaltung der Servicelevel (SLA's / OLA's)
- 2 years and 5 months, Nov 1999 - Mar 2002
Field Application Engineer
ASUS Computer GmbH, Ratingen
Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung bei Kunden und Netzbetreibern Technische Betreuung von Ausschreibungen und Projekten in Europa (DSL, Kabelmodem, VoIP), Implementierung und operative Betreuung von Projekten
- 1 year and 10 months, Jan 1998 - Oct 1999
Technical Support Engineer
ASUS Computer GmbH, Ratingen
E-Mail-Support und technische Hotline für Mainboards (Fachhandel und Endkunden) Entwicklung von Lösungen für Kundenprobleme (ggf. in Kooperation mit der Entwicklungsabteilung in Taiwan)
- 11 months, Feb 1997 - Dec 1997
Technical Support Engineer
Hewlett-Packard GmbH
Fachliche Bewertung und Verteilung eingehender Calls im HP UX Networking Premium Support
- 2 years and 6 months, Aug 1994 - Jan 1997
Sachbearbeiter im Bereich Sicherheitstechnik für den Tiefbau
Luwatec GmbH
Durchführung von jährlichen Sicherheitsschulungen für Mitarbeiter im Tiefbau Produkteinweisungen für ausgelieferte Sicherheitstechnik Konzeptionierung und Erstellung von Werbemailings
Ausbildung von Manfred Hein
- 1991 - 1998
Elektrotechnik
Gerhart Mercator Universität Duisburg
Nachrichtentechnik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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