Navigation überspringen

Mag. Manfred Selinger

Angestellt, Customer Service Projektexperte Financials & Performance Management, A1 Telekom Austria AG
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Portfoliomanagment
Strategieentwicklung
Reporting und Analyse
Business Objekt Modellierung
CRM-System
analytisches CRM
Prozess-Tracking
Workflowtracking
SLA
Tracking
Marktforschung
sonstiges Wissen den Interessen entsprechend.
Erfahrung in Projektarbeit

Werdegang

Berufserfahrung von Manfred Selinger

  • Bis heute 11 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2013

    Customer Service Projektexperte Financials & Performance Management

    A1 Telekom Austria AG

    Konzeption und Spezifikation der fachlichen Anforderungen für Projekte mit strategischer Bedeutung.

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2013

    Leitung Customer Service Reporting

    A1 Telekom Austria AG

    Entwicklung von Kennziffern zur Steuerung des Service Bereiches vorrangig mit dem Schwerpunkt der Fusion. Design des Business-Object-Models zur Interpretation der CRM-System-Daten. Beauftragung von Datenaggregationen und Kennziffern für dynamische Abfragetools zur Analyse von Prozessen und Kundeninteraktionen. Business Analyse, Prozessoptimierung, Workflow-Statistiken, Maßnahmenentwicklung, Projektleitung, Standardreporting.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2010

    Abteilungsleitung Special Project Management in Customer Services

    mobilkom austria AG

    Leitung des Prozesses zur Entwicklung von Bereichsstrategien. Project Steering, Priorisierung von Projekten. Leitung von abteilungs- und bereichsübergreifenden Projekten mit dem Schwerpunkt Customer Services. Performance Management für den Bereich Customer Services. Entwicklung von Steuerungskennziffern, Steuerungstools, Standardreports zur Messung der Zielerreichung. Business Analyse, analytisches CRM. Prozessmanagement für Service-Prozesse.

  • 8 Jahre und 3 Monate, Feb. 2001 - Apr. 2009

    Performance Management

    mobilkom austria AG

    Entwicklung von Kennziffern zur Steuerung des Service Bereiches. Design des Business-Object-Models zur Interpretation der CRM-System-Daten. Beauftragung von Datenaggregationen und Kennziffern für dynamische Abfragetools zur Analyse von Prozessen und Kundeninteraktionen. Business Analyse, Prozessoptimierungen, Workflow-Statistiken, Maßnahmenentwicklung, Projektleitung, Standardreporting.

  • 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 1997 - Jan. 2001

    Projektleiter, Studienleiter

    GfK Austria (Fessel-GfK) Institut für Marktforschung

    Markt- und Absatzanalysen für die Warengruppen Bücher und Comics, Tiefkühlkost, Fruchtsäfte, Speiseeis.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 1991 - Okt. 1993

    Angesteller

    Prakla-Seismos - GEKO Prakla Schlumberger

    Studienbegleitend: Als kaufmännischer Angestellter in der Buchhaltung tätig (Anlagenverwaltung) sowie auch in anderen Bereichen, wie Rechnungslegung, Kostenrechnung, Kalkulation, Bewerbungsgespräche und Auswahl von Arbeitern für Messtrupps.

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 1987 - Juli 1990

    Nachrichtensprecher, Redakteur

    Radio Adria srl

    In den Sommermonaten zum Sendebetrieb in Oberitalien (Aquilea) zuletzt auch in der Wiener Redaktion zur Vorbereitung des Sendebetriebs und in der Werbekundenaquisition.

Ausbildung von Manfred Selinger

  • 8 Jahre und 10 Monate, Sep. 1987 - Juni 1996

    Handelswissenschaft

    Wirtschaftsuniversität Wien

    Klein- und Mittelbetriebe, Wirtschaftspsychologie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z