Matthias Wolff

Strategische und operative Führung der Area Nord (Hamburg, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Bremen und Niedersachsen) der Securitas Deutschland mit vollumfänglicher Budget- und Umsatzverantwortung.

•Führungsverantwortung für bis zu 300 Mitarbeiter •Pflege von bestehenden Geschäftsbeziehungen zu Kunden und strategischen Partnern •Ganzheitliche Analyse der Ist-Situation und der Wachstumspotentiale - Definition und Umsetzung der daraus resultierenden Ziele •Unterstützende Vertriebsaktivitäten im Hinblick auf die Gewinnung von Neukunden •Optimierung und Weiterentwicklung der Prozessabläufe und des Qualitätsmanagements zur Sicherstellung von Wirtschaftlichkeit, Produktivität und Effizienz

•Führungsverantwortung für bis zu 200 Mitarbeiter •Pflege von bestehenden Geschäftsbeziehungen zu Kunden und strategischen Partnern •Ganzheitliche Analyse der Ist-Situation und der Wachstumspotentiale - Definition und Umsetzung der daraus resultierenden Ziele •Unterstützende Vertriebsaktivitäten im Hinblick auf die Gewinnung von Neukunden •Optimierung und Weiterentwicklung der Prozessabläufe und des Qualitätsmanagements zur Sicherstellung von Wirtschaftlichkeit, Produktivität und Effizienz

Ergebnisorientierte Leitung und strategische Weiterentwicklung des Shared Service Centers mit den Bereichen Stammdatenverwaltung, Disposition und Accounting | Kontinuierliche Überwachung, Analyse und Auswertung der KPIs wie Open Orders, Confirmations, Days Sales Outstanding, On-Time Quotation | Entwicklung und Einleitung zielführender (Korrektur-)Maßnahmen bei Abweichung | Sicherstellung der Einhaltung bzw. Erreichung der relevanten Kennzahlen | Kundenorientierte Steuerung des Reklamationsmanagements

Operative Leitung und strategische Weiterentwicklung des Service-Bereichs | Sicherstellung der Einhaltung bzw. Erreichung der Service-Level-Agreements | Entwicklung zielführender Strategien und Maßnahmen, u.a. in den Bereichen Lieferantenmanagement und Kundenbindung sowie Prozessoptimierung | Nachhaltige Garantie- und Kulanzabwicklung sowie Reklamationsmanagement

Eigenverantwortliche Leitung der Service-Abteilung mit Ergebnisverantwortung | Entwicklung ergebnisorientierter Maßnahmen zur Produktivität und Ergebniserreichung auf Basis präziser Soll-/Ist-Analysen | Sicherstellung eines kundenorientierten und wirtschaftlichen Reklamationsmanagement | Überwachung der Einhaltung der externen und internen Service-Level-Agreements | Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter zu Kundenbindungsprozessen

Sicherstellung reibungsloser Prozesse durch Abweichungsanalysen, Soll-Ist-Vergleiche, Planungsrechnungen, Jahresarbeitszeitenabrechnungen | Direktes Reporting: Leistungsdaten, Management des Kennzahlensystems APS-KUSS, Überwachung der Durchlaufzeiten mittels SAP

Führungsverantwortung für bis zu 50 Mitarbeitern/Offizieranwärtern | Ausbildung/Erziehung und Prägung der Ausbildungsgruppe

Strategie- und Prozessmanagement | Excellence Modell EFQM | Risikomanagement

Auditierung | Implementierung | Sicherung von Standards

Personal und Führung | Industriebetriebslehre und Technologiemanagement | Soziologie | Marketing und Volkswirtschaftslehre

Studium der Betriebswirtschaftslehre | Leadership / Teambuilding / Erziehung | Projektmanagement und Mitarbeiterführung | Englisch-Sprachenausbildung