Manuel Gelo
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Gelo
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2023 - Juni 2025
Head of Order, Installation & Training
Hypersoft Trading GmbH
• Leitung der Einsatzplanung und Koordination eines Teams von sieben Installationsfachkräften. • Leitung der wöchentlichen Abstimmungsmeetings zwischen Vertrieb und Installation. • Ganzheitliche Steuerung und Abwicklung aller Kundenbestellungen. • Verantwortung für die Bearbeitung und Deeskalation eskalierter Support- und Installationsvorgänge • Abstimmung und Planung von Installationen und Serviceleistungen. • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effektive Servicebereitstellung.
- 9 Monate, Aug. 2022 - Apr. 2023
Customer Success Manager
Hypersoft Trading GmbH
• Einrichtung & Installation von Software inkl. Onboarding • Proaktive Kundenkommunikation & Kundenschulungen • Erstellung & Bearbeitung von Verträgen • Lizenzanpassungen und Lizenzfreischaltungen
- 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2020 - Aug. 2022Hypersoft Gesellschaft für Software Entwicklung und Forschung mbH
1st Level Support
• Support von Softwareproblemen in der Hypersoft Suite • Support von Hardwareproblemen • Support von Windows 7, 10, 11 und Netzwerk • Installation, Konfiguration und Schulung von Kassensystemen, DATEV, etc. • Schulung von Kreditkartenterminals & Portalen (z.B. Adyen) • Arbeiten im Incident Management System
Multiposting, Bewerbermanagement
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2017INTRAG Internet Regional AG
Werkstudent Suchmaschinenoptimierung (SEO & SEA)
Google My Business, Google AdWords
- 3 Monate, Feb. 2014 - Apr. 2014
Auslandspraktikum (Shenzhen, China) Automatisierungsbranche
BONMET Motion GmbH
Ausbildung von Manuel Gelo
- 2014 - 2022
(B.Sc.) Volkswirtschaftslehre
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
- 8 Jahre, Aug. 2005 - Juli 2013
Allgemeine Hochschulreife
Johannes-Brahms-Gymnasium
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Kroatisch
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