Manuela Cap

Bis 2025, Mitarbeiterin Kundenservice, PROKOPP Klassenlotterie
Wien, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

2 1/2 Jahre Berufserfahrung - Projektsekretariat
5 Jahre Berufserfahrung - Call Center
23 Jahre Berufserfahrung - Sekretariat/Assistenz
zeitliche Flexibilität
Einsatzbereitschaft
Belastbarkeit
Stressresistenz
Teamfähigkeit
Kontaktfreudigkeit
hohe Lernbereitschaft
MS Office Kenntnisse
1 Jahr Berufserfahrung - Personalberatung - Telefo

Werdegang

Berufserfahrung von Manuela Cap

  • 5 years, Feb 2020 - Jan 2025

    Mitarbeiterin Kundenservice

    PROKOPP Klassenlotterie

  • 2 years and 6 months, Aug 2017 - Jan 2020

    Assistenz der Geschäftsleitung

    ARTEX

    * Korrespondenz mit Geschäftspartnern, Kunden und Lieferanten * Durchführung von Ausschreibungen und Teilnahmeanträgen (Anfordern, Erstellen, Versenden) * Überwachung firmeninterner Termine, Ausschreibungs- u. Angebotsabgabefristen * Verwalten Kunden-/Lieferanten in der Firmendatenbank inkl. Kontrolle der UID-Nummern * Erstellen v. Ausgangsrechnungen u. Angeboten * Kontrolle Eingangsrechnungen, Vorbereitung f.d. BH * Einholung Urlaubsscheine, Krankmeldungen, Arbeitskarten f.d. Personalwesen

  • 2 months, Jul 2017 - Aug 2017

    Aushilfsbedienstete

    Magistrat der Stadt Wien

    Aushilfsbedienstete für Büroarbeiten (Nationalratswahl 2017)

  • 5 months, Nov 2016 - Mar 2017

    Bürokraft (GFB)

    Werbeflitzer - Markus Polsterer & CO KG

    * Dateneingabe * Verträge scannen * allgemeine Bürotätigkeiten

  • 1 month, May 2016 - May 2016

    Vertriebsassistentin

    Mewa Textil Management

  • 1 year and 1 month, Jul 2014 - Jul 2015

    Tele-Marketing

    teamFORCE Human Resources GmbH

    * Aktive Kundenberatung und Terminvereinbarung (‘Outbound‘) * Betreuung der Kunden- und Lieferantendatenbank * Interview-Vorbereitungen * Testauswertungen * Erstellung von Kandidatenprofilen für Kunden * Div. Schriftverkehr mit Bewerbern * Eingeben von Bewerbungen in die Datenbank

  • 10 months, Jan 2014 - Oct 2014

    .

    BAWAG P.S.K.

    (Dienstfreistellung)

  • 5 years and 5 months, Aug 2008 - Dec 2013

    Customer Care

    BAWAG P.S.K.

    * ‘Inbound’ * lösungsorientiertes Eingehen auf die Bedürfnisse der Kunden durch gezielte Fragen * Erkennen von Bedarf und Kaufsignalen * Terminvereinbarungen durch aktive Kundenansprache * Aktive Steuerung des Gesprächsabschlusses * Anlegen von Kundendaten/Neukunden * Beschreibung der geführten Gespräche in der internen Datenbank

  • 23 years and 1 month, Aug 1985 - Aug 2008

    Sekretariat/Assistenz

    BAWAG P.S.K.

    * Unterstützung/Entlastung des Abteilungsleiters sowie der Mitarbeiter im administrativen und kommunikativen Bereich * Administration der abteilungsinternen Personalangelegenheiten sowie Material- und Inventarverwaltung * Terminvereinbarungen und Evidenzhaltungen * Bearbeitung und Verteilung der ein- und ausgehenden Post * Erstellung/Bearbeitung interner und externer Korrespondenz * Kooperation mit anderen Stellen * Abteilungsablage

Ausbildung von Manuela Cap

  • 2018 - 2019

    Englisch

    Schott linguistic services - www.schottlinguistics.com

  • 2 months, May 2017 - Jun 2017

    ECo-C

    Weidnger & Partner

    Konfliktmanagement, Teamarbeit, Kommunikation, Selbstmarketing

  • 3 months, Aug 2016 - Oct 2016

    Englisch

    BEST-Institut

    Aptis - Listening Reading Speaking and Writing Package

  • 6 months, Feb 2015 - Jul 2015

    Human Resources Generalist - Professional

    WIFI Wien

  • 2015 - 2016

    WIFI Wien

    ENGLISCH - Telefonieren B 1 (World of Business Modul 1) - Konversation B 1 - Englisch B 1 (Teil 1) - Englisch B1 ( Teil 2) - Englisch B 2 (Teil 1) - Englisch B 2 (Teil 2)

  • 4 months, Nov 2014 - Feb 2015

    Human Resources Generalist - Basis

    WIFI Wien

  • 2 years and 10 months, Sep 1982 - Jun 1985

    HASCH

Sprachen

  • German

  • English

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