Manuela Gorgis
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuela Gorgis
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2023Lufthansa Industry Solutions
IT- Service- und Projektmanagerin
- 6 Monate, Juli 2022 - Dez. 2022
Service-Managerin
etomer GmbH
- 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2019 - Juni 2022
Consultant IT Service Management
Lufthansa Industry Solutions GmbH
Service Management für SAP HCM: - Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung monatlichen Service Meetings - SLA-konforme Service Bereitstellung für den Kunden - Incident/Change/Eskalations-Management - Angebotserstellung, Vertragserweiterungen - Erstellung und Verwaltung von Leistungseinheiten
- Alltagsgeschäft, Verwaltung, Erstellung und Nachverfolgung der Aufträge im Ticket-System JIRA - Schnittstelle zwischen der Personalabteilung und der IT-Abteilung - HR-Sachverhalte in IT-Anforderungen beauftragen/übersetzen
- 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2016 - Jan. 2018
Sales Advisor
H&M Hennes und Mauritz GmbH
- direkten und indirekten Kundenservice - einen effizienten und effektiven Warenfluss - eine hochwertige und kommerzielle Warenpräsentation - Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien, Routinen und gesetzlichen Vorschriften - Kassierertätigkeiten
- Aktive Beratung der Kundschaft hinsichtlich des gesamten Sortiments - Bedienung der Kasse - Teilnahme an Verkaufstrainings (Warenkunde, Service) - Warenannahme - Warensicherung - Inventurhilfe - Ordnung und Sauberkeit im Shop
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2013 - März 2015
Administrative Unterstützung
Stüdemann Personalservice, Billstedt
- Anlegen der neuen Mitarbeiter und Kunden im NAV - Aufarbeitung von Unterlagen - Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten einschließlich der Mitarbeiterdisposition - Ablage von Dokumenten - Erstellen von Arbeitsverträgen - Korrektur von Rechnungen und Arbeitnehmerüberlassungsverträge - Aktualisierung der Daten im NAV und im Email-Adressen Server
Ausbildung von Manuela Gorgis
- 8 Monate, Aug. 2019 - März 2020
Zertifikatskurs Professional Business Analytics
NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft
- Grundlagen analytischer Informationssysteme - Hausarbeit Business Analytics - Einführung in die Programmierung - Einführung in Algorithmen und Datenstrukturen - Konzepte der objektorientierten Programmierung - Datenbanken und Business Intelligence
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2015 - Apr. 2019
Sozialökonomie
Universität Hamburg
Studium besteht aus vier Fachrichtungen: - Volkswirtschaftslehre - Betriebswirtschaftslehre (Schwerpunkt: Marketing) - Recht - Soziologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen
Englisch
Fließend
Aramäisch
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