Marc Heinzelmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marc Heinzelmann
Analyse und Konzeption von Lösungen zur Digitalisierung von kundenbezogenen Prozessen im Bereich Service, Sales, Marketing, IoT, Integration und Analyse von Unternehmensdaten.
- 6 Jahre und 6 Monate, Juni 2007 - Nov. 2013Roche in Deutschland
Projektleiter Software Entwicklung für Customer Relationship Management (CRM)
Design, Architektur & Realisierung der Roche Diagnostics CRM Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics CRM - Call Center, Repair Center, Field Service, Sales Support, Marketing, Data Warehouse, Complaint Management, SAP R/3 Integration - System- und Prozessanalyse der Geschäftsprozesse in internationalen Projektteams - Entwicklung von DV-Konzepten & System Designs, Leitung internationales Projektteam - Konzeption der Benutzeroberfläche für die CRM Einheiten, Leitung internationales Projektteam
- 8 Jahre und 5 Monate, Jan. 1999 - Mai 2007Roche in Deutschland
Projektleiter Software-Entwicklung für Vertriebsinformationssysteme (CRM)
Design, Architektur & Realisierung der CRM Lösung mit Amdocs Clarify - Call Center, Repair Center, Field Service, Sales Support, Marketing, Data Warehouse, Complaint Management, SAP R/3 Integration - Analyse der Geschäftsprozesse - Entwicklung der DV-Konzepte - Koordination Softwareentwicklung mit externen Partnern - Zentraler Koordinator für Consulting, Releaseplanung & Eskalationsmanagement - Rollout-Unterstützung der Business & IT Einheiten durch Projektleitung, Prozessberatung, Soll-Ist-Analysen
Koordination von EMEA IT Services für Länderniederlassungen in - Griechenland - Südafrika - Türkei
- 6 Jahre und 4 Monate, Sep. 1992 - Dez. 1998
Software-Entwickler für Client-Server-Systeme und Schnittstellen
Boehringer Mannheim GmbH
Entwicklung von Client-Server-Systemen und Schnittstellen im Bereich - Vertriebsinformation - Qualitätsmanagement - Financial Information Programmiersprachen und Technologien - C/C++ - Objekt Orientierte Programmierung - SQL
Ausbildung von Marc Heinzelmann
- 3 Jahre und 3 Monate, Juli 1989 - Sep. 1992
Technische Informatik
Duale Hochschule Baden-Württemberg
Prozessdatenverarbeitung
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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