Marcel Geiseler

• Verantworten der Kunden- und Marktpartnerbetreuung • Koordinieren des Vertragsmanagements • Sicherstellen des Stammdatenmanagements sowie des Geräte- und Energiemanagements • Verantworten der ordnungsgemäßen Abrechnung der Netzentgelte, der Mehr- und Mindermengen, des Messstellenbetriebs, der Einspeisung und der sonstigen Dienstleistungen • Gewährleisten der korrekten Zahlungszuordnungen und des Forderungsmanagements • Koordination von Beschwerde- und Schlichtungsfällen

• Vorbereitung, Planung und operative Umsetzung von Projekten im Bereich des Zählerwechsels und der Ablesung • Bereich Personal: Planung, Disposition, Einstellung und Führung der Mitarbeiter • Kundenbetreuung bestehender Kunden • Angebotserstellung und Verhandlungen mit potenziellen Kunden • Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Akquirierung und Betreuung von Kunden verschiedener Branchen • Abwicklung des gesamten Bewerbermanagements von der Stellenanzeige über das Bewerbungsgespräch bis zur Einstellung im Geschäftsbereichsfeld EVU-Services (Energieversorgungsunternehmen) • Betreuung des Projektes Stromzählerwechsel in Hamburg (u.a. Disposition, Qualitätskontrolle)

• Beratungen zu allen Dienstleistungen im 1st-Level-Support • Bearbeitung persönlicher, schriftlicher und telefonischer Anfragen in deutscher und englischer Sprache • Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Besuch von Pressekonferenzen • Durchführung von Interviews • Produktion von Sende-Beiträgen

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Erste-Hilfe-Kursen für verschiedene Zielgruppen

Unternehmensführung