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Marcel Geiseler

Angestellt, Gruppenleiter Kundenservice, Stromnetz Hamburg GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Durchführung von Schulungen
Durchführung von Bewerbungsgesprächen
Kundenmanagement
Organisationstalent
Stressresistenz
Durchsetzungsfähigkeit
Problemlösungskompetenz
Selbstorganisation

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Geiseler

  • Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit März 2022

    Gruppenleiter Kundenservice

    Stromnetz Hamburg GmbH

    • Verantworten der Kunden- und Marktpartnerbetreuung • Koordinieren des Vertragsmanagements • Sicherstellen des Stammdatenmanagements sowie des Geräte- und Energiemanagements • Verantworten der ordnungsgemäßen Abrechnung der Netzentgelte, der Mehr- und Mindermengen, des Messstellenbetriebs, der Einspeisung und der sonstigen Dienstleistungen • Gewährleisten der korrekten Zahlungszuordnungen und des Forderungsmanagements • Koordination von Beschwerde- und Schlichtungsfällen

  • 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2019 - Feb. 2022

    Projektleiter

    W.I.R Wirtschafts- und Industrie Reserve GmbH

    • Vorbereitung, Planung und operative Umsetzung von Projekten im Bereich des Zählerwechsels und der Ablesung • Bereich Personal: Planung, Disposition, Einstellung und Führung der Mitarbeiter • Kundenbetreuung bestehender Kunden • Angebotserstellung und Verhandlungen mit potenziellen Kunden • Beschwerde- und Reklamationsmanagement

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2017 - März 2019

    Management-Trainee

    W.I.R Wirtschafts- und Industrie Reserve GmbH

    • Akquirierung und Betreuung von Kunden verschiedener Branchen • Abwicklung des gesamten Bewerbermanagements von der Stellenanzeige über das Bewerbungsgespräch bis zur Einstellung im Geschäftsbereichsfeld EVU-Services (Energieversorgungsunternehmen) • Betreuung des Projektes Stromzählerwechsel in Hamburg (u.a. Disposition, Qualitätskontrolle)

  • 3 Jahre, Okt. 2014 - Sep. 2017

    Werkstudent Customer-Relationship-Management

    HSV Fußball AG

    • Beratungen zu allen Dienstleistungen im 1st-Level-Support • Bearbeitung persönlicher, schriftlicher und telefonischer Anfragen in deutscher und englischer Sprache • Beschwerde- und Reklamationsmanagement

  • 4 Monate, Juli 2013 - Okt. 2013

    Redaktionspraktikum

    alster radio GmbH & Co. KG

    • Besuch von Pressekonferenzen • Durchführung von Interviews • Produktion von Sende-Beiträgen

  • 1 Jahr, Aug. 2010 - Juli 2011

    Freiwilliges Soziales Jahr

    Arbeiter-Samariter-Bund

    • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Erste-Hilfe-Kursen für verschiedene Zielgruppen

Ausbildung von Marcel Geiseler

  • 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2014 - März 2017

    Wirtschaftswissenschaft

    Fernuniversität in Hagen

  • 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2011 - Aug. 2014

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Hamburg

    Unternehmensführung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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