Marco Walke
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Walke
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2010 - Juni 2012
Junior Helpdesk Mitarbeiter
RR Donnelley Solutions (Switzerland) GmbH
Entgegennahme der Anfragen und eröffnen eines Tickets für den 1st und 2nd LvL Support Weiterleiten der Tickets an 3rd LvL Support gemäss Helpdesk Prozess Überwachen der aktiven Tickets und Eskalation bei Verzögerung in der Störungsbehebung Pflege der Knowledge Datenbank und Dokumentation Behebungen von Betriebsstörungen 1st und 2nd LvL
- 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2008 - Okt. 2010
Sachbearbeiter in der Datenverarbeitung
RR Donnelley Document Solutions (Switzerland) GmbH
Projekt Betreuung Verhandlungen und Abklärungen mit internen und externen Stellen Datenverarbeitung MwSt Konformitätsprüfung Rechnungsprüfung Arbeitsvorbereitung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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