Marco Walke

Berufserfahrung von Marco Walke

• Bis heute 3 Jahre, seit Juli 2021

  Leiter IT Service Desk

  BKW Building Solutions AG

• Bis heute 12 Jahre, seit Juli 2012

  ICT Techniker Service Operation Center

  swisspro AG

• 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2010 - Juni 2012

  Junior Helpdesk Mitarbeiter

  RR Donnelley Solutions (Switzerland) GmbH

  Entgegennahme der Anfragen und eröffnen eines Tickets für den 1st und 2nd LvL Support Weiterleiten der Tickets an 3rd LvL Support gemäss Helpdesk Prozess Überwachen der aktiven Tickets und Eskalation bei Verzögerung in der Störungsbehebung Pflege der Knowledge Datenbank und Dokumentation Behebungen von Betriebsstörungen 1st und 2nd LvL

• 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2008 - Okt. 2010

  Sachbearbeiter in der Datenverarbeitung

  RR Donnelley Document Solutions (Switzerland) GmbH

  Projekt Betreuung Verhandlungen und Abklärungen mit internen und externen Stellen Datenverarbeitung MwSt Konformitätsprüfung Rechnungsprüfung Arbeitsvorbereitung