Marcus Diwisch

Angestellt, Head of Customer Success, flexperto GmbH
Leipzig, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Success
Customer-Relationship-Management
SaaS
B2B-Lösungen
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Firmenkundenbetreuung
Customer Service Management
Consulting
Sales
Vertrieb
Prozessentwicklung
Aufbau von Kooperationen
B2B-Geschäft
Spass am direkten Kundenkontakt
Trainerausbildung
Ausbildereignungsschein (IHK)
Digitale PR
Mehrjährige Erfahrung im B2B-Bankgeschäft
Erfahrung in der digitalen Marktforschung
Zielstrebigkeit
Verbindlichkeit
Ergebnisorientierung
Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Marcus Diwisch

  • Current 3 years, since Jun 2023

    Head of Customer Success

    flexperto GmbH
  • Current 6 years and 1 month, since May 2020

    Freiberuflicher Unternehmensberater

    Der digitale Consultant

    Arbeit an Projekten im digitalen Umfeld, die mir Freude bereiten und bei denen ich mir sicher bin, dass mein fachlicher Input einen wertvollen Beitrag zur (Unternehmens-)Entwicklung leisten kann. Themenschwerpunkte: - B2B-Kommunikation im digitalen Umfeld - Customer Success Management - Media Monitoring & Social Listening - Implementierung online-basierter Tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen

  • 2 years and 6 months, Jan 2021 - Jun 2023

    Head of Customer Success

    eLearning | Lecturio GmbH
  • 8 months, May 2020 - Dec 2020

    Projektmanager B2B Customer Relationships

    eLearning | Lecturio GmbH

    - Projektplanung / -steuerung / -umsetzung / -kontrolle - Abwicklung von Kunden-Aufträgen - Firmenkundenbetreuung - Weiterentwicklung Projektmanagement - Pre-Sales / Messeplanung / Ausschreibungsmonitoring

  • 4 months, Jan 2020 - Apr 2020

    Manager Business Development

    DIPAT Die Patientenverfügung GmbH

    - Aufbau und Pflege von Kooperationen und Partnerschaften - Entwicklung strategischer und operativer Ansätze für die Geschäftsfeldentwicklung - Prüfung und Implementierung von digitalen Lösungen zur Optimierung von Workflows - Steuerung des Media Monitorings und darauf aufbauender Handlungen

  • 1 year and 6 months, Jul 2018 - Dec 2019

    Sales Executive (SaaS-Lösungen für PR & Marketing)

    Mynewsdesk GmbH

    - Netzwerker / Repräsentant / Speaker - Querdenker / Veränderungstreiber - Berater / Umsatzverantwortlicher Über Mynewsdesk: Mynewsdesk unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihres PR-Workflows. Durch den Einsatz unserer SaaS-Lösung werden Prozesse effizienter gestaltet & dadurch Zeit für die wichtigen Themen in der PR-Arbeit gewonnen wie z.B. Content-Erstellung und strategisches Beziehungsmanagement. Ziel: Die Reichweite und Sichtbarkeit unserer Kunden signifikant und nachhaltig steigern!

  • 11 months, Sep 2018 - Jul 2019

    Taskforce Member (Merger Mynewsdesk & Mention)

    Mention Solutions SAS

    - Verantwortung für erweiterten Markteintritt im DACH-Raum - Entwicklung zum Experten für Online-Monitoring - Verantwortung für vollständigen Sales-Cycle Mention ist einer der führenden SaaS-Anbieter im Bereich Web- & Social Media-Monitoring und zeichnet sich durch seine intuitive Bedienoberfläche aus. Gleichzeitig ist es eines der präzisesten Tools am Markt, um in Echtzeit zu wissen WER, WAS, WANN, WO und WIE über mein Unternehmen, mein Produkt, meine Wettbewerber oder meine Branche kommuniziert.

  • 10 months, Sep 2017 - Jun 2018

    Senior Sales Consultant (Online-Marktforschung)

    keyfacts Onlineforschung GmbH

    Sales-Ansprechpartner in einem innovativen Online-Marktforschungsunternehmen: Akquisition von Neukunden / Bestandskundenpflege / Angebotserstellung auf Basis der Kundenanforderungen inkl. Beratungsleistungen / Kalkulation und Pricing / Controlling von laufenden Projekten / Repräsentieren des Unternehmens auf Messen und Netzwerkveranstaltungen

  • 2 months, Jul 2017 - Aug 2017

    Unternehmenskundenberater Junior (Corporate Banking für KMUs)

    LBBW Landesbank Baden-Württemberg
  • 1 year and 1 month, Jun 2016 - Jun 2017

    Interner IT-Trainer (OSPlus im Unternehmenskundengeschäft)

    LBBW Landesbank Baden-Württemberg

    Im Rahmen der Einführung eines neuen Kernbankensystems: Übernahme der Konzeption & Koordination von Trainings / Gestaltung von Trainingsunterlagen / selbstständige Trainingsdurchführung für Führungskräfte und Mitarbeiter des Unternehmenskundengeschäfts der LBBW / technischer und fachlicher Support im Nachgang der Trainings

  • 1 year and 1 month, May 2015 - May 2016

    Trainee Unternehmenskundenberatung (Corporate Banking)

    BW-Bank Baden-Württembergische Bank

    Intensive Vorbereitung auf eine Tätigkeit als Unternehmenskundenberater, insbesondere durch bundesweiten Einsatz in verschiedenen Vertriebseinheiten innerhalb der Unternehmenskundenberatung.

  • 3 years and 8 months, Sep 2011 - Apr 2015

    Marktassistent Unternehmenskunden (Corporate Banking)

    BW-Bank Baden-Württembergische Bank

    Mitwirken beim Aufbau eines neuen Vertriebsstandortes für Nordbayern: aktive Unterstützung der Unternehmenskundenberater bei der Akquisition von Neukunden / Erstellen von Geschäftsvorschlägen / Vor- und Nachbereitung von Kundenbesuchen / Wettbewerbs- und Branchenanalysen / Analyse und Bewertung von Unternehmen / Ansprechpartner für Unternehmenskunden im Tagesgeschäft / interner Ansprechpartner für technischen Support

  • 11 months, Oct 2010 - Aug 2011

    Risikomanager Project Finance (Finanzierung von Wind- und Solarparks)

    LBBW Landesbank Baden-Württemberg

    Risikomanagement für Projektfinanzierungen im Bereich Erneuerbare Energien (speziell Windenergie): Prüfung und Votierung von Finanzierungsanfragen / Auswertung von Bilanzanalysen / laufende Überwachung der Projekte / Indizierung von Neuprojekten anhand Financial Modelling

  • 2 years and 6 months, Apr 2008 - Sep 2010

    Student der Berufsakademie (Bankwirtschaft)

    LBBW Landesbank Baden-Württemberg

    Duales Studium im Studiengang "Interdisziplinäres Vermögensmanagement" mit Vertiefungsrichtung Bankwirtschaft, Thema Bachelorarbeit: "Die kundenorientierte Unternehmensanalyse nach Korn als Instrument der Kreditanalyse", Abschluss als Bachelor of Arts

  • 6 months, Oct 2007 - Mar 2008

    Student der Berufsakademie (Bankwirtschaft)

    Landesbank Sachsen

Ausbildung von Marcus Diwisch

  • 2 years, Oct 2013 - Sep 2015

    Business Consulting

    Hochschule Wismar (WINGS)

    Strategische Unternehmensberatung, Investitions- und Finanzierungsberatung, Existenzgründungsberatung, Personalberatung, KMU-Controlling, Unternehmens- und Bilanzanalyse, Marketing- und Vertriebsberatung, Corporate-Finance-Beratung, Prozess- und Organisationsberatung, Sanierungsberatung

  • 3 years, Oct 2007 - Sep 2010

    Interdisziplinäres Vermögensmanagement

    Staatliche Studienakademie Leipzig

    Allgemeine Betriebswirtschaftswirtschaftslehre, Spezielle Betriebswirtschaftslehre als Vertiefung (Bankwirtschaft), Volkswirtschaftslehre, Recht, Marketing, Controlling

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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